No mercado de energia solar não é diferente. É preciso entender quais são as objeções de compra para integrador solar, como elas aparecem e quais são as melhores estratégias para resolver cada uma delas.

Quer aprender mais sobre a matriz de objeções para a venda de integrador solar? Continue a leitura.

Matriz de objeções de compra de integrador solar

Existem várias objeções de compra na hora da venda do integrador solar.

Claro que, naturalmente, cada cliente possui uma particularidade e poderá apresentar os mais diversos argumentos na hora de recusar, suspender ou revisar a compra de um serviço da sua empresa.

No entanto, existem algumas objeções mais comuns e que podem aparecer eventualmente – e é importante que você esteja preparado.

São elas:

• disponibilidade;
• concepção errada ou equivocada;
• ceticismo;
• real problema;
• reclamação real.

Vamos entender cada um desses pontos a seguir.

Disponibilidade

A disponibilidade para falar no momento, ou a ausência do decisor no momento da negociação são questões que podem atrasar ou dificultar a sua venda para aquele possível cliente.

Por isso, a melhor estratégia para contornar essa situação é sugerir um outro momento, ou pegar o contato direto da pessoa responsável / decisora para contactar futuramente e resolver essa pendência.

Concepção Errada ou Equivocada

Nessa situação, um mal entendido do produto ou situação pode dificultar fechar o negócio, resultando possivelmente na perda daquela venda.

Quando um cliente possui dúvidas sobre o produto, não entende qual será a entrega, quais são os prazos, as funcionalidades e as responsabilidades da empresa, é comum que ocorra uma desistência da compra.

O ideal é construir duas estratégias: para evitar o problema e para remediar a situação.

Para evitar esse tipo de problema, é interessante rever o processo de venda e comunicação para identificar se existem algumas informações que estão mal explicadas durante o diálogo, e melhorar a forma com que elas se apresentam.

Caso a situação esteja ocorrendo nesse momento, o próximo passo é entender quais são as dúvidas e problemas que o possível novo cliente está tendo e explicar ponto a ponto, para quem não existam mais dúvidas.

Ceticismo

O ceticismo também pode ocorrer, e normalmente é presente naqueles clientes que estão mais cautelosos e incertos sobre o investimento.

Nesses casos, uma das melhores estratégias é mostrar, com exemplos sólidos e clientes reais da instituição, os resultados positivos que podem ser conquistados.

É interessante ter referências de cenários mais parecidos com a real situação do cliente que está com dúvidas, apresentando a ele exemplos de como o integrador solar e o investimento nesse tipo de ferramenta pode ser extremamente positivo.

Real Problema

Quando um concorrente possui mais vantagens ou algum tipo de diferencial que faz com que o cliente tenda a fechar negócio com ele, e não com você, chamamos de real problema.

Quando isso ocorre, a melhor coisa a se fazer é ser muito transparente com o cliente, mostrando todas as vantagens da sua empresa, reforçando seus diferenciais competitivos e apresentando as melhores soluções para aquela empresa.

É importante deixar claro que todos os benefícios da sua empresa e da sua solução são realmente eficientes para a demanda daquele cliente, e por isso saber dialogar e “vender seu peixe” é fundamental.

Reclamação Real

Quando a sua empresa já enfrentou algum tipo de problema ou má experiência com um cliente, é possível que esse depoimento negativo interfira diretamente na conquista de novos clientes.

Quando isso ocorrer, tente demonstrar de forma pró ativa que esse ocorrido foi algo pontual, e que os problemas que levaram a essa insatisfação já foram corrigidos ou, caso se aplique, que não foram responsabilidade da sua empresa. 

Conclusão

Entender a matriz de objeções para venda de integrador solar é fundamental para preparar sua equipe comercial e aumentar o volume de novos clientes.

Para criar um plano de ação comercial, converse com sua equipe de vendas e entenda quais são os argumentos que mais aparecem. Crie estratégias para atuar frente a cada um deles e treine seu time para manter a qualidade, padrão e performance nos atendimentos.

Você já enfrentou alguma dessas objeções de compra? Soube contornar ou precisa de apoio para entender e lidar com cada uma dessas situações? 

Para aprender mais sobre vendas e como aumentar a carteira de clientes, confira nosso artigo SPIN Selling: as quatro etapas essenciais para aplicar nas vendas. 

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A Central de Monitoramento e Pós-vendas SOLARVIEW PRO é um software que centraliza as informações dos portais de monitoramento das usinas de energia solar.

Para que serve a Central de monitoramento e pós-venda solar?

O propósito da central de monitoramento é tornar o Pós-venda Solar mais eficiente e ajudar o integrador solar a ganhar dinheiro com os serviços de Operação e Manutenção das usinas fotovoltaicas.

Como funciona a Central de Monitoramento e Pós-venda SOLARVIEW PRO?

O integrador solar pode utilizar a central de monitoramento e pós-vendas através:

• Dos navegadores de internet;
• Do aplicativo mobile para Android e iOS;

A eficiência na Operação e Manutenção; e os serviços automatizados que podem ser monetizados, são possíveis através de seis objetivos gerais do pós-vendas:

1. Centralizar as informações de todos os inversores;
2. Integrar informações para análise do consumo de energia ou da conta de luz;
3. Monitorar a operação da usina de energia solar;
4. Gerenciar as ações de O&M – Operação e manutenção preventiva/corretiva;
5. Automatizar ações de pós-vendas fortalecendo a marca e o relacionamento do integrador com o cliente;
6. Gerar mais valor para o cliente e receita para o integrador solar.

Para cada objetivo, há um conjunto de recursos:

1. Centralizar as informações de todos os inversores:
   1. Integração digital com os portais do inversores fotovoltaicos; ou
   2. Integração física com o Datalogger ou SmartMeter SolarView;
2. Integrar informações para análise do consumo de energia ou da conta de luz:
   1. Monitoramento via medidor inteligente SmartMeter SolarView;
3. Monitorar operação da usina de energia solar:
   1. Monitoramento da visão geral da comunidade de usinas:
      1. Status de operação;
      2. Desempenho com a Saúde da Usina Solar – SUS (Saúde da Usina Solar);
      3. Dados gerais da comunidade de usinas do integrador:
         1. Número, potência, economia, pegada de carbono;
         2. Localização no mapa;
   2. Monitoramento individual, com o gráfico temporal de cada usina:
      1. Potência;
      2. Energia
   3. Monitoramento coletivo, da usina e de suas beneficiárias no SCEE (Sistema de Compensação de Energia Elétrica);
   4. Notificações técnicas customizáveis;
4. Gerenciar as ações O&M – Operação e manutenção preventiva/corretiva;
   1. Através do quadro digital para gestão visual de atividades – SAMU (Serviço de Atendimento e Manutenção da Usina);
5. Automatizar ações de pós-vendas fortalecendo a marca e o relacionamento do integrador com o cliente:
   1. Emissão de relatórios automáticos
      1. De geração de energia – Exclusivos da usina solar;
      2. De geração e consumo de energia
         1. Integrados com a conta de luz (BT e MT);
         2. Integrados com a conta de luz (BT e MT) e o medidor inteligente;
   2. Notificações não técnicas, de recordes de produção;
   3. Super Aplicativo Solar customizado com cor e logo do integrador;
6. Gerar mais valor para o cliente e receita para o integrador solar:
   1. Marketplace de serviços de pós-venda solar;

Assinar a SOLARVIEW PRO

Para utilizar a Central de monitoramento e pós-venda SolarView PRO você pode:

• Clique aqui para assinar; ou, se preferir,
• Clique aqui para falar com um especialista;

Simplifique seu pós-vendas, conte com a Central de monitoramento e pós-vendas SOLARVIEW PRO para se diferenciar no mercado de energia solar e ter mais eficiência nos processos de pós-vendas, operação e manutenção.

SolarView – Monitoramento, Pós-venda e Sucesso do integrador solar.

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Na última edição da Intersolar South America, que aconteceu do dia 23 a 25 de agosto de 2022, em São Paulo (SP), a SolarView fez um  super lançamento das novas soluções e o portfólio completo de produtos.

Com o tema Copa do Mundo Solar e o objetivo de garantir o sucesso do integrador através da central de monitoramento completa a empresa lançou o SAMU – Sistema de Atendimento e Manutenção da Usina. 

É uma funcionalidade que possibilita abrir chamados, gerenciar atividades, equipe e demonstrar os resultados do pós-vendas.

O QUE É:

O SAMU é um quadro virtual que gerencia todos os seus processos em um único lugar. É o Trello da energia solar.

QUEM PODE UTILIZAR O SAMU:

Clientes que já utilizam a plataforma Solarview Pró.

QUANDO ELE DEVE SER UTILIZADO

A frequência recomendada é diária pois seu time precisa gerenciar o status de cada cliente. Assim você consegue oferecer um serviço de alta qualidade através da gestão dos serviços de pós-vendas. 

ONDE ELE É UTILIZADO:

Você pode acessar ele dentro da plataforma Solarview Pró pois é um acesso exclusivo para clientes que já utilizam a Solarview Pró.

POR QUE DEVEMOS UTILIZAR ELE:

Para gerenciar todas as suas demandas e atividades de pós-vendas solar e atingir um resultado mais eficiente, organizando os processos de forma visual e ganhando tempo de trabalho dos seus colaboradores.

COMO UTILIZAR: 

Através do TUTORIAL de utilização do SAMU: TUTORIAL

QUANTO CUSTA: 

O SAMU está incluso dentro de qualquer plano de assinatura da Solarview Pró, desde o mais básico que permite que você gerencie 50 usinas até o mais avançado que permite o cadastramento ilimitado de usinas.

Mais novidades

Além do SAMU, a SolarView exibiu na feira o seu medidor inteligente, que monitora todas as componentes da energia (geração, consumo, saldo no período, saldo total, energia importada e exportada), prevê o valor da fatura de energia e verifica se o medidor bidirecional da concessionária está correto.

MAIS INFORMAÇÕES

Você pode acompanhar as novidades e lançamentos das novas soluções através do nosso canal do youtube, se inscreva clicando no botão abaixo ;D

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