No cenário atual de crescente conscientização ambiental e busca por fontes de energia limpa e renovável, a profissão de integrador solar emerge como uma poderosa alavanca para o futuro energético.

O integrador solar se torna um agente do planeta, tendo em mãos a responsabilidade de contribuir diretamente e diariamente para um mundo mais sustentável. Se a energia solar é o futuro (e o presente também!), então, o integrador solar é a profissão do futuro. Nesse texto, iremos explorar o porquê disso.

Sustentabilidade Ambiental e Redução de Emissões

A crescente preocupação com as mudanças climáticas e a necessidade de reduzir as emissões de gases de efeito estufa direcionam a atenção para fontes de energia limpa, ou seja, solar. Os integradores solares desempenham um papel vital na instalação e manutenção de sistemas de energia solar, contribuindo para a redução da pegada de carbono e para um planeta mais saudável.

Crescimento Exponencial do Mercado Solar

O mercado solar tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos, impulsionado por avanços tecnológicos e incentivos governamentais. Recentemente, o governo brasileiro aprovou a utilização de energia solar no Minha Casa, Minha Vida. Os integradores solares são os grandes agentes dessa expansão, posicionando-se como profissionais essenciais para atender à crescente demanda por instalações solares residenciais e comerciais.

Grupos como o Movimento Solar Livre procuram representar as necessidades e demandas do integrador solar em Brasília, por exemplo.

Geração de Empregos e Desenvolvimento Econômico

A profissão de integrador solar cria oportunidades significativas de emprego em diversas áreas, desde a instalação e manutenção até a consultoria e o desenvolvimento de projetos. Esse setor em crescimento contribui positivamente para o desenvolvimento econômico local e global. Fora que, a longo prazo, um profissional de energia solar recebe uma valorização muito grande.

Autonomia Energética e Redução de Custos

A instalação de sistemas solares confere aos indivíduos e empresas uma maior autonomia energética, reduzindo a dependência de fontes de energia convencionais e voláteis. Os integradores solares capacitam seus clientes a economizar a longo prazo, tornando-se agentes de mudança na gestão financeira.

Mas você, integrador solar, consegue explicar para o seu cliente sobre todos os benefícios da energia solar? Você presta um bom atendimento ao seu cliente? Saiba mais sobre isso clicando aqui.

Inovação Tecnológica e Oportunidades de Aprendizado

A natureza dinâmica da indústria solar requer constantes inovações tecnológicas e aquisição de novos conhecimentos. Os integradores solares têm a chance de estar na vanguarda desses avanços, proporcionando oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Adaptabilidade e Resiliência

A profissão de integrador solar exige habilidades multidisciplinares e a capacidade de se adaptar a diferentes ambientes e situações. Essa flexibilidade prepara os profissionais para enfrentar os desafios variados de um mercado em constante evolução, ou seja, quanto mais flexível, mais próspero o futuro dentro desse setor.

Responsabilidade Social e Impacto Positivo

Além dos benefícios ambientais e econômicos, os integradores solares desempenham um papel vital na construção de um mundo mais justo e equitativo. Acesso à energia limpa e sustentável é um direito fundamental, e esses profissionais estão na linha de frente para torná-lo uma realidade para todos, ou seja, todos saem ganhando.

Legado para as Gerações Futuras

Ao contribuir para a construção de um mundo movido por energia limpa, os integradores solares estão criando um legado duradouro para as gerações futuras. Sendo assim, sua dedicação à sustentabilidade impactará positivamente o planeta muito além do seu tempo.

Você já faz a diferença no presente. Se sente parte do futuro? O seu legado será muito importante, portanto, continue procurando entregar o melhor para os seus clientes de energia solar. A SolarView pode te ajudar com isso! Por exemplo, com a nossa Central de Monitoramento, você monitora todas as usinas em um único lugar! Saiba mais sobre nossos serviços clicando aqui nesse texto.

Podemos concluir que a profissão de integrador solar emerge como a profissão do futuro, impulsionada por sua relevância na revolução energética, sustentabilidade ambiental, crescimento do mercado solar e capacidade de moldar um mundo mais limpo e sustentável. Os integradores solares não apenas estão à frente das mudanças energéticas, mas também estão construindo um legado duradouro para as próximas gerações, tornando-se verdadeiros agentes de transformação.

Curtiu esse conteúdo? Por favor, opine nos comentários. Grande abraço solar e até a próxima!

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Para construir um time eficiente, é preciso entender quais são os desafios desses profissionais, quais são os desafios da área e, principalmente, como oferecer o suporte necessário para que seus colaboradores consigam driblar os desafios e ter excelentes resultados no setor comercial.

Pensando nisso, trouxemos algumas dicas de como construir uma equipe de sucesso, treinar vendedores de alta performance e transformar a rentabilidade da sua empresa.

Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura.

Os 3 desafios do setor de vendas

Sabemos que o setor comercial é recheado de desafios. Lidar com clientes, entendê-los e saber exatamente o que oferecer a cada um deles é um dos passos mais difíceis para o time de vendas.

No entanto, existem alguns desafios que se destacam diante as mais diversas particularidades dessa área:

• a dificuldade de prospecção;
• a dificuldade de entender as necessidades dos clientes;
• e a dificuldade de desenvolver habilidades comerciais.

Vamos entender cada um desses pontos a seguir.

1. Dificuldade de prospecção 

Sem dúvidas, uma das maiores dificuldades do setor comercial é realizar a prospecção de clientes. Alcançar o cliente certo e saber oferecer a solução adequada para cada necessidade pode ser desafiador.

No entanto, o vendedor de alta performance que é capaz de identificar os clientes ideais e saber comunicar as melhores soluções para cada um deles, sem dúvidas, consegue uma posição de destaque (não só dentro da empresa, como também com os clientes).

2. Entender a necessidades do cliente

Não é tarefa fácil entender as necessidades do cliente. Por mais simples que pareça, nem sempre os clientes falam exatamente o que precisam, e por isso é importante que os vendedores sejam capazes de interpretar corretamente o que está sendo dito, além de fazer as perguntas certas.

É importante que o vendedor saiba alinhar as expectativas, criar valor para os consumidores e ser capaz de analisar a percepção do cliente sobre o produto, serviço ou a empresa, para nortear o diálogo da melhor forma possível.

3. Falta de habilidades de vendas

Muitos vendedores ainda enfrentam a dificuldade de entregar uma proposta de valor realmente atraente para os clientes.

Essa é a falta da combinação de todos os pontos que levantamos anteriormente, principalmente no que diz respeito à entender as necessidades dos consumidores, visto que, mesmo para os mesmos produtos ou serviços, as motivações podem ser diferentes de uma pessoa para outra.

Como construir uma equipe de vendas eficiente?

Para ser um vendedor de alta performance ou construir uma equipe de vendas eficiente, é preciso atuar em diversas frentes:

• ter um líder definido;
• ter o posicionamento e os objetivos da empresa bem claros;
• atuar como um mentor para a equipe;
• ser capaz de reconhecer os esforços do time;
• incentivar a conversa e a troca de experiências entre os membros da sua equipe comercial;
• realizar reuniões de alinhamento periodicamente;
• incentivar a realização de treinamentos;
• usar a tecnologia como sua principal aliada.

Vamos entender cada um desses pontos a seguir.

1. Tenha um líder definido

O primeiro passo para construir uma equipe eficiente é ter um bom líder, um profissional responsável por comandar o time e orientar os colaboradores no caminho para o sucesso no setor comercial.

Sem um líder definido, no entanto, é difícil conquistar uma equipe de alta performance. Isso porque, em todas as áreas, incluíndo nas vendas, e preciso que a equipe tenha uma pessoa de referência para orientar, auxiliar no desenvolvimento de novas habilidades, manter a disciplina, delegar as tarefas e muito mais.

2. Tenha o posicionamento e os objetivos da empresa bem claros

É importante que todos os colaboradores estejam cientes do posicionamento e dos objetivos da empresa, uma vez que são esses valores que nortearão todas as atividades da instituição, incluindo o setor comercial.

Quando os membros da equipe entendem e focam no propósito da empresa, é mais fácil identificar os elementos que precisam ser trabalhados para gerar valor para os clientes, argumentar em uma negociação e até prospectar novos consumidores.

3. Atue como um mentor para sua equipe

Assim como é necessário ter um bom lider, é importante que você seja um mentor para a sua equipe. Ter um profissional capaz de coordenar não só o desempenho da empresa, como também o desenvolvimento dos colaboradores dentro da instituição é fundamental.

Entenda quais são as aspirações individuais de cada colaborador, quais são seus maiores desafios, quais são seus pontos fortes e ajude-os a trabalhar para se desenvolverem profissionalmente.

4. Reconheça os esforços dos colaboradores

O líder, além de orientar seus colaboradores, também precisa reconhecer os esforços de cada um deles.

É necessário que o gestor identifique os pontos fracos e fortes de cada um, e valorize seu trabalho para construir uma equipe segura, confiante e estimulada a melhorar dia após dia.

No entanto, não se esqueça: para conseguir orientar os colaboradores, passar feedbacks e saber se comunicar de forma individual com cada um deles, é preciso que o gestor se prepare para tal: estude e entenda sobre liderança, feedbacks, gestão de pessoas e gestão de carreiras.

5. Incentive conversas e trocas entre os membros da equipe

É importante que o time comercial seja unido, e que os colaboradores tenham boa interação entre si.

Isso permitirá que o processo seja cada vez mais aprimorado, que os desafios sejam compartilhados e a criação de soluções seja feita em conjunto, entre todos ali presentes.

6. Realize reuniões periódicas

As reuniões periódicas são necessárias para revisar as estratégias de venda das empresas.

A reunião recorrente, para repassar quais são os objetivos, os resultados alcançados e as estratégias utilizadas é fundamental para que seu time comercial atue de forma cada vez mais eficiente.

Aproveite também para realizar reuniões de feedbacks, como as reuniões one-on-one, que são tão importantes para o desenvolvimento dos funcionários.

7. Certifique-se de que sua equipe está realizando treinamentos

Um outro ponto extremamente importante para construir o perfil do vendedor de alta performance dentro da sua equipe é estimular a realização de treinamentos – não só para quem está começando a atuar agora, como também para reciclagem de colaboradores antigos.

É imprescindível que a equipe seja capacitada, não só do ponto de vista da empresa, como também para o crescimento profissional de cada um dos integrantes da sua equipe comercial.

8. Use a tecnologia como sua aliada

Não se esqueça que a tecnologia é a sua maior aliada.

Com o passar do tempo, surgiram diversas ferramentas que podem auxiliar não só na organização da empresa, como também na gestão de tarefas, gestão de clientes e no processo comercial.

Algumas ferramentas são responsáveis por automatizar processos, como o caso de automações e gestão de clientes. Outras, por sua vez, podem ser utilizadas para melhorar o dia a dia do time comercial, como as famosas ferramentas de CRM – Customer Relationship Management.

Essas ferramentas permitem que o time de vendas acompanhe cada passo dos prospectos: desde o momento que convertem em leads, até o momento em que se tornam clientes.

E, é claro, permitem a manutenção dessa relação: é possível identificar as redflags dos consumidores, os pontos de maior destaque e melhorar a experiência desses clientes, a fim de alongar a parceria com sua empresa.

Você sabia que a  SolarView possui ferramentas diferenciadas, que podem ajudar a sua empresa de energia solar a oferecer o melhor atendimento e acompanhamento junto aos clientes?
Para saber mais sobre as nossas soluções, acesse nosso site e entre em contato conosco.

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Belo Horizonte foi palco de festa na última sexta-feira, mais precisamente na sede da Solarview.

Tudo começou com a premiação no Metaverso da Solarview e terminou em videochamada porque o servidor sobrecarregou.

Os colaboradores premiados como destaque nos valores da empresa são:

Gerou Resultados – Victor Nunes e Aline Carneiro

Evoluir – Thallis Carvalho e Marcelo Bruzetti

Inovação – Jullierme Dias e Lierce Rodrigues

Ética – Aécio Bolzon e Samuel Lopes

Feliz – Kamilah Aguiar e Guilherme Borildo

Mais carismático – Roger Santos e Maria Eduarda Dias

Homenageados: Juliane Lara, Julio Nazário, Henrique Leite e Viviane Santos

Após a premiação teve reconhecimento dos homenageados que receberam um troféu presencialmente.

Da esquerda para a direita: Juliane Lara, Henrique Leite e Julio Nazário.

Mas isso é só o começo… Viviane, que é a atual gestora do departamento financeiro da empresa, se despediu com muita emoção, após encerrar um ciclo magnífico de trabalho e grandes conquistas junto a Solarview.

Depois dos abraços e lágrimas, teve a festa de encerramento com comes e bebes, música ao vivo e muitas palmas para os aniversariantes do mês. 

Finalmente foram apresentados os resultados do ano, as metas atingidas e os novos objetivos para 2023, afinal o futuro é um acontecimento curioso.

A  Solarview  está se dedicando dia a dia para criar novas soluções e ajudar seus clientes. Por isso, continua trabalhando e fazendo o que faz de melhor, inovar! 

Nós da empresa desejamos que neste novo ano você renove as esperanças e que venha um ano próspero, com muito amor, paz no coração e saúde.

Lembre-se: Escreva a sua história, transforme o seu futuro, seja Solar e conte com a SolarView!

Feliz 2023! Um grande abraço de toda equipe.

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Hoje, existem diversas ferramentas de vendas que você pode usufruir para organizar sua rotina, melhorar a gestão de dados, trabalhar a prospecção de clientes e até mesmo estruturar estratégias mais eficientes de pós-venda.

É possível, através do uso de softwares, identificar a jornada de cada cliente, acompanhando seu progresso desde o primeiro contato que foi realizado com a empresa, até o momento atual, avaliando seus progressos, principais dificuldades, reclamações, etc.

Imagine o quanto isso pode ajudar a melhorar a experiência dos consumidores, a performance do seu time comercial, a rotina do seu time de atendimento e, principalmente, a rentabilidade do seu negócio?

Continue a leitura e descubra como as ferramentas de vendas podem transformar sua empresa em uma máquina lucro e rentabilidade.

O que são ferramentas de vendas?

As ferramentas de vendas são plataformas ou aplicativos criados para melhorar a rotina do time comercial, transformando o processo em algo muito mais prático e eficiente.

Hoje, com o avanço da tecnologia e do mercado como um todo, existem ferramentas de vendas para as mais diversas necessidades e segmentos.

O que antes parecia algo focado exclusivamente em grandes empresas, hoje é possível identificar ferramentas específicas para as necessidades de empresas de micro, pequeno, médio e grande porte, dos mais diversos setores.

Para energia solar, por exemplo, existem alternativas como a SolarView que trazem soluções diferenciadas: é possível acompanhar não só a jornada de cada cliente, como sua produção de energia solar, valor economizado, possíveis red flags e muito mais. Interessante, né?!

Quais são as principais tecnologias para vendas? 

Existem hoje no mercado três tipos de tecnologia de vendas que podem auxiliar diariamente na rotina do setor comercial:

• Big Data;
• Inteligência artificial;
• Machine Learning.

Vamos entender cada uma delas a seguir.

1. Big Data

O Big Data é uma tendência no mundo dos negócios e está cada vez mais evidente.

É natural que, ao longo dos anos e das rotinas dentro da empresa, milhares de dados (estruturados ou não) surjam. Esses dados podem ser informações relacionadas aos perfis de clientes, padrões de consumo, etc.

Tudo isso, quando devidamente organizado e analisado de forma estratégica, pode trazer insights importantíssimos para a instituição. Com uma análise eficiente de dados, é preciso identificar as oportunidades da empresa, os pontos de atenção no relacionamento com o cliente e até oscilações no mercado.

2. Inteligência Artificial (AI)

A Inteligência Artificial é, como sabemos, uma inteligência das máquinas. Trata-se de uma imensa evolução na computação que permite que computadores sejam capazes de simular a inteligência humana na tomada de decisões e na resolução de problemas.

Um exemplo da aplicação da inteligência artificial para o aumento das vendas é a adoção de sistemas de atendimento automatizado, como os chatbots.

3. Machine Learning

Por fim, o Machine Learning é o que vem por trás da Inteligência Artificial. Trata-se do processo de aprendizado das máquinas para, futuramente, conseguirem tomar decisões cada vez mais assertivas (Inteligência Artificial).

Com o Machine Learning, é possível construir um modelo analítico, baseando-se na premissa de que as máquinas são capazes de aprender com base em dados, identificando os padrões e, a partir daí, tomando decisões com maior assertividade e menor intervenção humana.

Quando pensamos em chatbots, como citado anteriormente, é o Machine Learning que permite que os robôs identifiquem as melhores respostas a serem utilizadas a cada pergunta feita.

Quais são as melhores ferramentas de vendas do mercado?

Com tanta tecnologia e tantas opções no mercado, como identificar as melhores ferramentas de vendas para as suas necessidades?

O primeiro passo é buscar ferramentas com base no que você precisa. Hoje, podemos identificar ferramentas de CRM (que são fundamentais na gestão de relacionamento com os clientes), ferramentas de funil de vendas (para transformar desconhecidos em possíveis clientes) e ferramentas de prospecção e captação de leads (responsáveis por acompanhar todo o processo dos possíveis clientes em clientes efetivos).

Vamos conhecer cada uma delas!

1. RD Station CRM

O RD Station CRM é uma das opções mais populares do mercado. Uma ferramenta especializada na gestão de relacionamento com clientes, permite que seja realizado um controle do funil de vendas, criação de automações do processo comercial da empresa, gestão de leads, gestão de oportunidades, gestão de clientes e uma série de dados que permitem avaliar o histórico de cada lead e consumidor.

2. Hubspot CRM

O Hubspot CRM, concorrente direto do RD Station, é uma opção interessante para as empresas que querem trabalhar com gestão de relacionamento em um painel simples e super intuitivo.

Através dele é possível realizar a análise de relatórios, criar um pipeline de vendas, avaliar possíveis insights da empresa e acompanhar dados de milhares de contatos. 

3. Pipedrive

O Pipedrive é uma das ferramentas mais conhecidas de gestão de vendas no Brasil. Através de suas funcionalidades, é possível configurar as etapas do funil de vendas e personalizar todo o processo comercial da sua empresa.

Assim, o time de vendas poderá ter tempo para ser mais estratégico, enquanto a ferramenta auxilia a identificar as oportunidades mais favoráveis, possíveis problemas no processo, etc.

4. Pipefy

O Pipefy também é uma ferramenta focada no processo de vendas. Através dele, é possível criar um funil de vendas do zero para acompanhar o status de cada lead.

Além disso, é possível customizar as etapas do seu funil de vendas de forma simples e rápida, melhorando não só a rotina do setor comercial, como também a experiência dos clientes.

5. Outreach

A Outreach combina tecnologia e inteligência artificial da melhor forma possível. Através dessa combinação, é possível otimizar o processo comercial da empresa através da criação de fluxos de vendas, realização de análises preditivas e muito mais.

6. monday.com

A monday.com é uma ferramenta capaz de combinar a gestão de vendas com a gestão de relacionamentos (CRM) em um só lugar.

Além de gerir o pipeline da empresa, também é possível acompanhar a qualificação dos leads, os clientes com maior prioridade e muito mais.

7. SolarView

A SolarView é uma ferramenta completa, que traz soluções diversas para as empresas. 

Além de possuir uma tecnologia capaz de auxiliar na gestão das usinas de energia solar, é possível gerenciar também os contratos vigentes, oportunidades em aberto, gerar relatórios de performance dos clientes e muito mais.

8. Ramper

A Ramper é uma empresa focada em negócios B2B, Business to Business, e permite que seja realizada uma prospecção eficiente de leads.

Através da tecnologia da Ramper, é possível criar uma lista de possíveis clientes através das suas personas e, a partir disso, realizar contatos diretos, personalizados com cada necessidade e demanda dos possíveis novos clientes.

9. Popconvert

A Popconvert é uma ferramenta de vendas, que auxilia na captação de leads através de uma experiência diferenciada para os usuários.

Através do sistema de gamificação, ela permite que os visitantes do seu site se “divirtam” enquanto navegam e, nesse processo, acabem se tornando clientes potenciais, compatíveis e interessados na sua empresa.

A tecnologia é um dos pilares das empresas de sucesso, e as ferramentas de vendas são fundamentais nesse processo.

Se você sonha com um time comercial eficiente, produtivo e uma empresa extremamente rentável, encontrar as ferramentas de vendas adequadas para as suas necessidades é o primeiro passo para transformar sua empresa.

A SolarView possui ferramentas diferenciadas, que podem ajudar a sua empresa de energia solar a oferecer o melhor atendimento e acompanhamento junto aos clientes. Quer saber como podemos te ajudar? Acesse nosso site e entre em contato conosco.

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Aqui neste blogpost vamos relembrar as principais mudanças que a nova Lei 14.300 promoveu e como serão valorados os créditos de energia.

Também vamos falar sobre o PL 2703 que adia a lei 14.300 e contribui fortemente com o mercado solar da geração distribuída.

O que é a Lei 14.300?

É uma lei federal que representa o Marco Legal da GD, dos componentes tarifários, transição, direito adquirido e em como esses componentes vão ter que ser valorados pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).

A lei 14.300 foi sancionada no dia 06 de janeiro de 2022 com dois vetos vindos do congresso nacional.

O primeiro veto foi com relação à possibilidade de fazer loteamentos solares em reservatórios de hidrelétricas.

O segundo veto presidencial foi referente ao Artigo 28, que definia a minigeração distribuída como projetos de infraestrutura de geração de energia elétrica, para o enquadramento no em programas de crédito e incentivo, como o Fundo de Investimento em Participações em Infraestrutura (FIP-IE) e o Regime Especial de Incentivos para o Desenvolvimento da Infraestrutura (REID).

Mas apesar dos dois vetos a lei foi publicada e ela é superior à resolução normativa REN 482.

Principal Mudança

Com a lei, todos os projetos desenvolvidos a partir de meados de janeiro de 2023 vão deixar de ter a compensação de créditos de 1kWh (quilowatt-hora) para 1kWh (quilowatt-hora) e vão passar a ter uma compensação parcial, porque os novos projetos vão passar a remunerar o fio B, que é o fio que remunera a distribuidora de energia, parte do fio A que remunera as transmissoras de energia e os encargos de pesquisa e desenvolvimento e a tarifa de fiscalização do setor elétrico.

No geral, os projetos de menor porte (telhado), vão pagar somente o fio B, enquanto outros  vão pagar as outras componentes.

Atenção: Só vão pagar as componentes tarifárias os projetos cuja solicitação de acesso seja protocolada a partir de meados de janeiro de 2023. Projetos desenvolvidos ainda em 2022 vão manter essa compensação integral de 1kWh para 1kWh.

Outra observação importante é que o pagamento desses componentes vai se dar de forma escalonada (gradativa ao longo do tempo) conforme o exemplo abaixo.

Essa mudança foi a principal alteração trazida pela lei 14.300.

Quando começam as cobranças?

Até o presente momento as mudanças iniciam a partir do dia 07 de janeiro de 2023 de forma escalonada para os novos projetos, isto é, a porcentagem de cobrança tem um aumento gradativo com o passar dos anos.

Com isso o integrador solar estaria com o prazo contado para vender sistemas sem a taxação.

Mas uma nova oportunidade surgiu, o PL 2703 que modifica a lei 14.300 a fim de adiar a taxação solar para 2024.

O que é o PL 2703 e qual impacto ele tem no mercado da geração distribuída?

O PL 2703 altera a lei 14.300 com o objetivo de acrescentar doze meses ao prazo em que pode ser protocolada solicitação de acesso. 

Neste momento ele segue em votação no plenário até a próxima terça-feira, 06 de dezembro de 2022, onde finalmente será definido, diz Hewerton Martins, presidente do Movimento Solar Livre (MSL).

Ele também afirma que aconteceram muitas reuniões dentro e fora do congresso junto às equipes de transição a fim de alertar o maior número de pessoas possível. Com êxito muitas pessoas que antes não sabiam do assunto agora defendem a energia solar.

Em caso positivo, o grande benefício para o consumidor de energia elétrica é o tempo ganho para aderir o sistema solar fotovoltaico e economizar energia. E para o integrador solar vender mais sistemas com argumentos de venda sobre o tempo escasso devido ao PL 2703.

Ações que devem ser tomadas

Ficam algumas sugestões para você, integrador solar, fazer parte disso ajudando esse movimento:

• Peça para seu deputado votar a favor do projeto (PL 2703)
• Compartilhe todas as informações com seu time de clientes e colaboradores para que todos possam ajudar a geração distribuída, afinal, todos ganham com isso
• Continue vendendo e “solarizando” porque no presente momento a única certeza é a data de início da lei 14.300, dia 07 de janeiro de 2023.
• Assista nosso vídeo falando um pouco mais sobre a Lei

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O segredo para conseguir construir uma empresa realmente eficiente, sustentável e capaz de alcançar cada vez mais consumidores é criar estratégias de comunicação capazes de reforçar todos os benefícios e vantagens da sua empresa, a fim de gerar ainda mais valor para os consumidores.

Esse desafio se expande para todas as empresas, dos mais diversos segmentos e mercados. E para o mercado de energia solar, não poderia ser diferente.

Por isso, decidimos criar esse artigo para explicar o que é e como gerar valor para os clientes, qual é a importância de saber comunicar esses valores e como, finalmente, gerar valor para se destacar no mercado e construir um negócio promissor e sustentável.

Quer saber mais sobre o tema? Continue a leitura.

O que é valor para os clientes?

O conceito de valor para clientes é diferente do que entendemos como “preço”. Trata-se da diferença entre a percepção de benefícios da empresa, em relação aos custos do cliente e a experiência de uso de produtos e serviços adquiridos.

Em outras palavras, o cliente entende como valor mais do que o preço pago: é o conjunto da experiência de adquirir um produto ou serviço, sua utilização e os benefícios colhidos a partir deste produto.

E como isso se aplica ao mercado de energia solar? Vamos para um exemplo simples.

Imagine que você comercializa sistemas de energia solar para empresas. Seu negócio se responsabiliza pela instalação do sistema de energia solar, e presta assistência aos consumidores.

Nesse cenário, o valor para o cliente pode ser a praticidade na instalação, para evitar burocracias, ou o atendimento pós venda, para dar assistência certa para cada consumidor e evitar problemas futuros.

O segredo para conseguir encontrar a melhor forma de gerar valor para os clientes é entender quais são, de fato, suas necessidades, e otimizar o atendimento para oferecer exatamente o que eles precisam.

Qual a importância de gerar valor para os clientes?

Gerar valor para os clientes é fundamental para a construção de uma empresa sustentável e promissora.

Quando o cliente melhora sua percepção sobre a empresa, seus produtos e serviços, é possível:

• aumentar a quantidade de clientes da empresa;
• manter os clientes já existentes;
• melhorar a experiência dos consumidores com o seu negócio;
• melhorar a percepção do mercado sobre a sua empresa;
• se tornar uma referência no seu segmento.

Como gerar valor para os clientes?

Para conseguir gerar valor para os seus clientes, é preciso se atentar a alguns detalhes: 

• conhecer a fundo as necessidades dos seus consumidores;
• ter um bom serviço de atendimento e suporte;
• realizar um bom investimento em pós venda;
• ter uma equipe comprometida com o sucesso dos seus clientes;
• contar com ferramentas de apoio para o dia a dia;
• alinhar seus diferenciais competitivos com as dores dos seus consumidores.

Vamos entender cada uma delas.

1. Conheça a fundo as dores dos seus clientes

O primeiro passo para gerar valor para os clientes é conhecer suas dores a fundo, sendo capaz de entender quais são suas maiores dificuldades e, a partir daí, oferecer tudo o que for necessário para transformar a compra de um produto ou contratação de um serviço em uma ótima experiência.

2. Tenha um bom atendimento e suporte

O atendimento de qualidade e o suporte para o dia a dia também são uma forma de gerar valor para os consumidores.

Um dos erros mais comuns cometidos por empresas de diferentes segmentos é não oferecer o suporte necessário para os clientes durante e após o momento da compra. Esse atendimento permite fazer a manutenção da relação com os clientes e garantir que eles seguirão satisfeitos.

3. Invista no pós venda

Como citado anteriormente, o atendimento e o suporte especializados para os clientes são grandes diferenciais de mercado — e isso se estende para um bom trabalho de pós venda.

Um trabalho de pós venda eficiente é capaz de gerar valor para os clientes, que se sentem amparados pela empresa cujo serviço foi contratado, e gera lucro para os integradores, que agora terão clientes mais satisfeitos e fidelizados.

Quer saber como estruturar o seu pós-vendas do zero? Aprenda com nosso material exclusivo clicando aqui. 

4. Seja comprometido

Um detalhe importantíssimo que influencia na geração de valor para os clientes é ter uma equipe comprometida com a satisfação dos consumidores, que oferece o suporte necessário em todas as etapas para garantir a melhor experiência dos clientes.

O segredo para esse comprometimento é ter uma equipe especializada e bem treinada para atender todos os consumidores com excelência. Além disso, esse treinamento permitirá que toda a equipe siga o mesmo padrão de atendimento, independente do cliente.

Quanto mais padronizado for, melhor será a percepção dos clientes sobre o comprometimento da empresa com o sucesso da experiência dos consumidores.

5. Utilize ferramentas de apoio

Uma outra forma de gerar valor para os clientes é ter mais eficiência no dia a dia, tanto para lidar com as possíveis questões que podem surgir, quanto para conseguir apresentar resultados e diferentes soluções para o seu consumidor.

Pense em um cenário de uma empresa que oferece suporte para seus clientes de energia solar, e precisa apresentar os progressos de uso de energia, economia mensal e outros detalhes que envolvem esse serviço.

Com as ferramentas adequadas, além de garantir que todas as informações sobre os clientes estão centralizadas em um único local, você também consegue acompanhar o progresso de cada um deles para, futuramente, apresentar relatórios de performance.

Esse acompanhamento próximo que ferramentas de apoio como a SolarView PRO proporcionam para as empresas permite que o atendimento também seja mais eficiente. Quando o profissional consegue transmitir a sensação de que sabe todos os detalhes daquele cliente e daquele contrato, bem como suas necessidades e desafios, além de oferecer um suporte melhor, também consegue criar a imagem de uma empresa integrada com as necessidades e demandas dos seus clientes.

6. Alinhe seus diferenciais com as dores dos seus clientes

Os diferenciais competitivos de uma empresa são aqueles atributos que as fazem se destacar de seus concorrentes. 

O segredo, no entanto, para construir uma empresa capaz de gerar valor para os clientes é identificar quais são suas principais necessidades e dores e, a partir daí, definir estrategicamente quais serão seus diferenciais competitivos.

Para isso, é importante você conhecer as suas personas, entender quem é o seu público e quais são os desafios que cada um desses perfis tende a enfrentar no dia a dia.

Com essas informações, é possível avaliar as entregas da sua empresa, cruzar esses dados com as necessidades e dores do seu público alvo e criar diferenciais competitivos muito mais estratégicos e eficientes.

Para gerar valor para os clientes é preciso, antes de qualquer coisa, conhecer seu consumidor e todas as particularidades da sua empresa. Através desse entendimento, é possível construir uma comunicação e uma imagem corporativa muito mais estratégicas para melhorar a percepção do mercado sobre a sua empresa e atrair ainda mais clientes.

Ficou alguma dúvida sobre o tema? Deixe um comentário.

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Antes disso, você precisa saber que fidelizar um cliente é simplesmente garantir a recompra através de estratégias de modo que os consumidores, além de comprarem, se tornem promotores da sua marca.

Dito isso, a fidelização impacta diretamente na imagem da sua empresa ou “branding” como alguns costumam chamar.

Além do crescimento do faturamento, ter consumidores fiéis pode ser uma excelente estratégia para crescer sua empresa constantemente e conseguir se destacar dentro do mercado.

Afinal, quem poderia te dar informações mais valiosas sobre mercado, comportamento do consumidor, novos produtos e serviços e tantos outros detalhes se não seus próprios clientes?

Pensando nisso, decidimos esclarecer quais são os benefícios da fidelização de clientes de energia solar e como realizá-la.

Continue a leitura.

Por que é tão importante fidelizar os clientes da sua empresa?

A fidelização de clientes pode trazer diversos benefícios para as empresas. Independente do segmento em que a instituição se adequa, ter consumidores fiéis pode ser a chave para a construção de um negócio consistente.

Dentre os diversos benefícios da fidelização de clientes, destacam-se:

• o aumento da quantidade de clientes;
• o aumento da recorrência de compra;
• a possibilidade de realizar pesquisas e conhecer melhor o seu público;
• melhor posicionamento da marca pela recomendação.

Vamos entender cada uma delas a seguir.

1. Aumento da quantidade de clientes

Clientes satisfeitos e “bem cuidados” são ferramentas poderosas de venda. Eles são a prova sociail do seu negócio e podem fácilmente fortalecer seu pitch de vendas, torná-lo irrecusável além de servirem como intermediadores no processo de venda pela indicação.

Assim sua base de clientes tende a aumentar.

2. Aumento da recorrência de compra

Quando uma empresa possui clientes fidelizados, a recorrência de compra é maior por parte desses clientes.

Se você está vendendo algum produto, é comum que os clientes fiéis mantenham uma frequência de compras, o que aumenta ainda mais a rentabilidade da empresa.

Se seu negócio presta serviços, um cliente fiel continuará renovando o plano periodicamente, para garantir a recorrência da prestação daquele serviço.

Explicaremos a seguir qual é a implicação financeira da fidelização de clientes, principalmente se considerarmos a recorrência de compra.

3. Conhecer cada vez mais o cliente

Um consumidor fiel, sem dúvidas, está mais disposto a colaborar com a sua empresa, principalmente no que diz respeito a pesquisas de satisfação, pesquisas sobre novos produtos ou até mesmo com sugestões e feedbacks realmente construtivos.

Quanto melhor você se comunicar com essas pessoas e entender como elas são, o que elas buscam e como se comportam, maiores são as chances de você construir uma estratégia mais eficiente, aumentando assim o alcance das suas campanhas e, claro, a quantidade de clientes para o seu negócio.

4. Melhor posicionamento da marca

Cuidar do pós-venda gera clientes satisfeitos que geram recomendações, que resulta em um aumento nas vendas. A causa disso tudo é a experiência de qualidade, ou seja, você oferece uma experiência além de um simples produto, logo sua marca impacta positivamente e ganha escala. Afinal, quando você assiste um filme bom você recomenda para algum amigo certo? Bem como um restaurante e por aí vai…

Ofereça uma experiência!

Como a fidelização de clientes de energia solar pode impactar na renda da sua empresa?

Um detalhe que muitos empresários infelizmente ainda não se atentam é sobre os efeitos financeiros da fidelização de clientes. 

Não se trata apenas de vender mais para o mesmo cliente, e sim do que isso representa.

Vamos a um exemplo prático. Supondo que você gastou R$1.000,00 na aquisição de clientes no último mês e conseguiu converter 10 pessoas. Dessa forma, cada novo cliente custou R$100,00 para a sua empresa, certo?

Agora é hora de analisar o seu ticket médio. Nesse exemplo, vamos trabalhar com um ticket médio de R$50,00. 

Sendo assim, você pagou R$100,00 por cada cliente, e cada um deles gastou aproximadamente R$50,00 na sua empresa. Em um cálculo simples, observamos que o custo de aquisição de cada cliente é superior ao ticket médio da empresa, o que significa que, se esse cliente não fizer mais nenhuma compra na empresa, ele terá dado prejuízo.

Se um cliente custou R$100,00 para a sua empresa e o ticket médio é de R$50,00, temos três possíveis cenários:

• Se o cliente fizer apenas uma compra de R$50,00, ele deu um prejuízo para a empresa pois não pagou o valor gasto para sua aquisição;
• Se o cliente fizer duas compras de R$50,00 na empresa, totalizando R$100,00, ele terá pago o seu custo de aquisição, mas ainda não deu nenhum lucro para a empresa;
• Se o cliente fizer três compras ou mais, no valor de R$50,00 cada, após a segunda ele finalmente começará a dar lucros reais para a sua empresa.

Seguindo esse cálculo, percebemos que a fidelização de clientes é importante por diversos motivos, mas principalmente porque é fundamental que cada cliente passe a dar lucros reais para que a instituição cresça de forma sustentável e economicamente saudável.

Como realizar a fidelização de clientes de energia solar?

A fidelização de clientes pode acontecer de diversas formas. Tudo vai depender da estrutura que a sua empresa possui, o tipo de produto ou serviço que ela presta e, principalmente, quem é seu público.

Existem algumas estratégias mais comuns que são interessantes e podem ser adaptáveis para diferentes mercados:

• planos anuais com valores especiais, para prestadores de serviço;
• descontos progressivos ou sistema de pontos, que poderão ser trocados por descontos futuramente, para empresas que comercializam produtos;
• a construção de uma comunidade.

Vamos entender cada uma delas.

1. Planos anuais com valores especiais

Claro que apenas um contrato de um ano não é capaz de assegurar um cliente. É preciso ter um bom serviço, um atendimento excelente e um suporte diferenciado.

Mas quando você possui um processo eficiente, onde o serviço é bem feito, os clientes conseguem aproveitar o que é contratado e existe um pós venda eficiente, os planos anuais podem ser a cereja do bolo para reter a clientela.

2. Descontos progressivos ou sistema de pontos

No caso de empresas que trabalham com produtos, os descontos progressivos ou sistema de pontos podem ser interessantes.

Mesmo que o consumidor não possua uma recorrência de compra muito grande, por ser um produto que possui maior tempo útil, é possível criar um modelo que induza a garantir a realização das próximas compras junto ao seu negócio.

Mais uma vez reforçamos a importância de trabalhar com um bom produto e um bom atendimento pós venda para que essa estratégia funcione.

3. Construção de uma comunidade

A sensação de pertencimento é muito poderosa, e pode ser uma excelente maneira de fidelizar os consumidores.

Cresce cada vez mais o número de empresas que criam comunidades, um espaço onde clientes, empresários e entusiastas compartilham muitas informações sobre um tema específico.

No caso da energia solar, imagine que seus consumidores, parceiros e alguns profissionais da área estejam presentes em uma comunidade trocando dicas, informações interessantes e aprendendo diariamente.

Esse modelo de comunidade ajuda a estreitar os laços com os clientes, aumentar a confiança, reforçar a relevância da sua marca e, sem dúvidas, torná-la a primeira opção na mente do consumidor.

A fidelização de clientes deixou de ser uma estratégia optativa, e passou a ser algo extremamente importante e primordial para que a sua empresa cresça de forma eficiente e sustentável.

Com o aumento da concorrência, aumenta-se também a necessidade de se diferenciar no mercado e, principalmente, manter os clientes que você já possui, ao mesmo tempo que conquista novas possibilidades.

Ficou alguma dúvida sobre o tema? Deixe um comentário.

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O que é o fator de simultaneidade da energia solar?

O fator de simultaneidade é um indicador que mostra a relação do autoconsumo com a energia total gerada pelo sistema solar fotovoltaico. O índice tem o objetivo de identificar qual é o percentual de energia solar gerada que está sendo consumida instantaneamente e que, por tanto, não está sendo exportado ou injetado na rede elétrica. 

Por que o fator de simultaneidade da energia solar é importante?

O fator de simultaneidade é importante porque ele indica o nível de autoconsumo da unidade consumidora com energia solar e faz relação direta com a economia obtida por esta unidade. A partir desta informação, o integrador solar pode planejar ações de maximização do fator de simultaneidade para maximizar a economia do cliente.

Como calcular o fator de simultaneidade da energia solar?

O cálculo é bastante simples. Vejamos:

FATOR DE SIMULTANEIDADE = AUTOCONSUMO / ENERGIA GERADA

Para o consumidor de energia e para o integrador solar, o ideal é que o fator de simultaneidade seja máximo. E por isso há duas situações básicas para um mesmo instante de tempo:

1. O consumo é maior ou igual a energia solar gerada; e
2. O consumo é menor do que a energia solar gerada;

No primeiro caso, o consumo é MAIOR ou IGUAL a energia solar gerada, o valor do fator de simultaneidade será máximo. O valor máximo é 1 ou 100%.

Isso significa que 100% da energia solar gerada está sendo autoconsumida e a energia exportada é zero. Portanto, não há uso do sistema de distribuição, logo, não há qualquer taxa extra a ser cobrada.

“Aos olhos” da concessionária a unidade consumidora está apenas consumindo. Mas na verdade este consumo é menor do que o real porque parte dele está sendo atendido pela usina solar.

No segundo caso, o consumo é MENOR do que a produção de energia. Por isso, a energia solar gerada irá atender ao consumo e irá sobrar um excedente. Este excesso será exportado para a rede elétrica. E aí haverá uso do sistema de distribuição de energia elétrica. Neste caso já sabemos que será descontado ICMS da parcela da TUSD e, conforme a lei 14.300 haverá pagamento de percentuais progressivos para o sistema de distribuição.

Exemplo de cálculo:

Se liga no exemplo;

Como aumentar o fator de simultaneidade da energia solar?

Bem. Há algumas formas mais claras:

• Realizar ações de sincronização das cargas que podem ser utilizadas no momento em que o sistema fotovoltaico estiver gerando energia; e/ou
• Utilizar os sistemas de controle de injeção na rede: Grid Zero; e/ou
• Utilizar baterias para armazenar a energia excedente;

Cabe avaliar vantagens e desvantagens de cada ação e, também, a viabilidade de cada uma delas.

Conclusão e dicas

O fator de simultaneidade é a % (porcentagem) de autoconsumo da energia solar, Ele deve ser o maior possível. O máximo é 100%.

Assista o vídeo completo sobre o fator de simultaneidade em nosso canal do youtube clicando abaixo.

Quanto maior ele for, maior será a economia do sistema fotovoltaico e melhor serão os indicadores econômicos do sistema solar.

Para aumentar o fator simultaneidade você poderá: Mudar a carga, Controlar a energia gerada ou armazenar energia. Mas é importante analisar a viabilidade de cada caso.

O primeiro passo é identificar o fator de simultaneidade, para isso a curva de carga é fundamental e você pode utilizar um medidor inteligente como por exemplo o SMART METER SOLARVIEW para este objetivo.

Beleza?!

Além deste há outro indicador inovador que pode ajudar bastante no pós-vendas solar. Para conhecer o fator de independência energética da rede, clique aqui.

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O que é o fator de independência energética da rede elétrica?

Como o próprio nome sugere, o fator de independência energética da rede elétrica indica o quão independente a unidade consumidora é da energia da rede elétrica.

Por que o fator de independência energética da rede elétrica é importante?

Ele é importante porque mostra se o cliente precisa  da energia da rede elétrica pra atender o seu consumo. E uma vez que o consumo ao longo do tempo é variável e tende a aumentar, o integrador solar pode saber exatamente quando o cliente está ficando mais dependente da rede elétrica.

Vamos entender com o exemplo:

Uma Unidade Consumidora (UC) consome 500kWh mensais.

A Usina Fotovoltaica (UFV) da UC foi projetada para gerar 400kWh mensais.

Ou seja, aqui temos:

fator de independ. energética da rede = energia gerada / energia consumida

finer* = 400/500 = 0,8 ou 80%

* finer = abreviação de fator de independência energética da rede

Ou seja, esta unidade consumidora é 80% independente da energia da rede elétrica.

Porém, ao longo do tempo o integrador solar observou uma queda de 13 pontos percentuais no fator de independência energética da rede. De 80% para 57%.

Ao verificar o consumo, notou que o consumo médio aumentou de 500 para 700 kWh mensais. Ou seja:

finer = 400/700 = 0,571 ou 57,1%

Através do fator de independência energética da rede, foi possível perceber um aumento no consumo que sugere uma ampliação do sistema fotovoltaico.

Entretanto, vale verificar no monitoramento se o desempenho está adequado, pois, caso a usina esteja suja, o indicador pode cair e neste caso, não é caso para ampliação mas sim, para uma possível limpeza do sistema. Exemplo:

A produção foi de 285,5 kWh quando deveria ser de 400 kWh.

finer = 285,5/400 = 0,571 ou 57,1%

É o mesmo fator, mas neste caso, o consumo manteve-se igual e a produção caiu.

Tá, mas… Como identificar o fator de independência energética da rede?

Para identificar este fator é preciso saber as duas informações básicas: energia total gerada e a energia total consumida.

A primeira é obtida no monitoramento do sistema fotovoltaico. A segunda pode ser obtida:

• Através das informações da conta de luz direto ou via relatório;
• Através do balanço energético obtido com o medidor inteligente;

Vale destacar que usar as informações da conta de luz é um modo barato, mas há o risco de (o leiturista da) a concessionária errar. E os cálculos podem ser comprometidos.

Conclusão e dicas

O fator de independência energética da rede elétrica mostra quanto o seu cliente é independente da energia fornecida pela concessionária.

Quanto maior for o fator, mais próxima é a geração do consumo;

Uma queda no indicador pode representar duas situações:

• Aumento no consumo que sugere ampliação do SFV; ou
• Queda na produção que sugere limpeza ou manutenção corretiva;

Para conhecer o FINER você precisa saber a energia total e o consumo total.

Legal né?!

Há muitas correlações que podem ser feitas, mas o mais importante é que o indicador é simples e que você pode tirar conclusões importantes e realizar ações positivas com agilidade a partir deles.

Aliás, para conhecer o fator de simultaneidade, clique aqui.

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Nos vemos na próxima.

Grande Abraço.

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O método GPS (Gestão do Processo Solar) é uma estratégia para estruturação do pós venda. Para conferir mais detalhes e informações confira o vídeo abaixo.

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