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Dúvidas frequentes

Manual do Smart Meter Schneider

O Manual do Smart Meter Schneider é um documento destinado a designers, construtores de sistemas e técnicos de manutenção que entendam sobre sistemas de distribuição elétrica e dispositivos de monitorização. Clique aqui para visualizar.

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Guia rápido Smart Meter

Para acessar o guia rápido do Smart Meter, selecione abaixo:

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Como excluir conta integradora ou cliente?

A exclusão de conta(s) consiste em excluir a(s) contas integradora(s) e ou
cliente(s), essa exclusão apagará a conta do portal de monitoramento e
está não poderá ser desfeita.
Para solicitar a exclusão:
Baixe o documento por aqui;
Leia com atenção as instruções;
Preencha com as informações solicitadas;
Salve o arquivo em pdf e;
Envie o documento preenchido para o e-mail suporte@solarview.com.br.

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Como excluir equipamentos de uma unidade?

A exclusão de equipamentos consiste em excluir inversores, medidores ou
Dataloggers de uma unidade, essa exclusão apagará o registro deste
equipamento no portal de monitoramento e está não poderá ser desfeita.
Para solicitar a exclusão:
Baixe o documento por aqui;
Leia com atenção as instruções;
Preencha com as informações solicitadas;
Salve o arquivo em pdf e;
Envie o documento preenchido para o e-mail suporte@solarview.com.br.

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Como transferir uma unidade entre integradores?

A transferência de unidade entre integradores consiste em transferir a(s)
unidade(s) de uma conta integradora para outra, essa transferência
concede ao destinatário do unidade pleno acesso às suas
configurações/visualizações no portal de monitoramento.
Para solicitar a transferência:
Baixe o documento por aqui;
Leia com atenção as instruções;
Preencha com as informações solicitadas;
Salve o arquivo em pdf e;
Envie o documento preenchido para o e-mail suporte@solarview.com.br.

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Como excluir unidade no portal de monitoramento?

A exclusão de unidades consiste em excluir a(s) unidades(s) da(s) contas integradora e cliente, essa exclusão apagará a unidade do portal de monitoramento.
Para solicitar a exclusão:
Baixe o documento por aqui;
Leia com atenção as instruções;
Preencha com as informações solicitadas;
Salve o arquivo em pdf e;
Envie o documento preenchido para o e-mail suporte@solarview.com.br.

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Como transferir dataloggers entre integradores?

A transferência de Dataloggers entre integradores consiste em transferir o(s) Datalogger(s) de uma conta integradora para outra, essa transferência concede ao destinatário do Datalogger pleno acesso às suas configurações/visualizações no portal de monitoramento. Desta forma, o remetente quem faz a solicitação perderá esses acessos.
Para solicitar a transferência:
Baixe o documento por aqui;
Leia com atenção as instruções;
Preencha com as informações solicitadas;
Salve o arquivo em pdf e;
Envie o documento preenchido para o e-mail suporte@solarview.com.br.

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Guia rápido Datalogger

Para acessar o guia, clique aqui.

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Guia de atualização de Firmware

Para acessar o guia, clique aqui.

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Guia 1.1.1.1/fabrica para configuração de multi-inversor

Para acessar o guia, clique aqui.

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Guia de configuração IP Estático

Para realizar a configuração do Datalogger em IP estático, acompanhe o guia do IP Estático, clicando aqui.

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Datasheet Datalogger

Para acessar o datasheet do Datalogger, clique aqui.

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Datasheet Smart Meter

Para acessar o datasheet do Smart Meter, clique aqui.

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Guias rápidos para configurar um datalogger a um inversor

Disponibilizamos guias rápidos das marcas abaixo para que possa acompanhar o procedimento de cada uma:

ABB
B&B Power
Canadian
Chint Power
Duraluxe
Fronius
Ginlong/Solis
Growatt
Huawei
Ingeteam
Omnik
PHB Solar
SAJ
Santerno
Schneider
SMA
Sungrow

Clique aqui e acesse todos guias rápidos.

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Canais de atendimento

Via Whastapp:
  • Dias: Suporte: segunda-feira a sexta-feira: 08h - 17h (horário de Brasília).
  • Contato 1: Comercial - (31)992248986
  • Contato 2: Suporte - (31)39587510