Parabéns pela decisão de qualificar o seu pós-vendas. A fase de operação e manutenção das usinas é longa e pode ser muito lucrativa.

Parabéns, também, por ter escolhido a SOLARVIEW como parceira nesta jornada. Tenho certeza que iremos contribuir para o seu sucesso.

A central de monitoramento e pós-venda SolarView ajuda você a:

• Reduzir custos
• Ganhar dinheiro

Isso acontece através de recursos que centralizam as informações e transformam serviços manuais em serviços automáticos.

A SolarView ajuda você a:

1 Integrar

1. Portais de inversores para centralizar o monitoramento dos dados de cada usina;
2. Medidor inteligente para fazer a medição e monitoramento de qualquer circuito elétrico como a rede da concessionária ou consumo;
3. Datalogger para monitorar inversores que não tenham datalogger/gateway integrados;
4. Concessionárias de energia para baixar e ler as contas de luz automaticamente;

2 Automatizar

1. Notificações e alarmes
   • De Status
   • De desempenho
   • De conclusão de processos
2. Relatórios
   • Relatório da usina
   • Relatório da usina com fatura

3 Fortalecer o relacionamento com o cliente

1. Ao customizar os relatórios e da interface web
2. Ao customizar do aplicativo para uso do cliente
3. Ao apresentar as telas públicas
   1. ShowRoom pra mostrar a força da empresa na região
   2. Monitoramento através da permissão de acesso público

4 Fazer monitoramento, operação, análises e diagnósticos

1. Na Visão geral para ter uma leitura completa das usinas, status e desempenho
2. No Monitoramento para analisar histórico
   1. de Produção
   2. de Consumo
   3. da Rede elétrica ou
   4. do Balanço energético
3. No Desempenho para comparar desempenho com outras usinas
4. Na Gestão de créditos para registrar e gerir as beneficiárias
5. Na Análise financeira para calcular ROI e Payback
6. Nas Tarefas para criar e gerenciar tarefas
7. Nas Faturas para gerenciar as faturas baixadas

5 Identificar oportunidades

1. Autossuficiência = A produção atende quantos % do consumo?

6 Outros recursos

1. Treinamentos: espaço da SolarView Academy pra você evoluir seu time com Cursos, Treinamentos e Consultoria;
2. Suporte para pedir ajuda para nosso time de pós-venda;
3. Analisar para fazer Análise técnica* (para unidades com datalogger e com medidor)
4. Conexão com a PV Clean para serviços de Limpeza e manutenção.

E não para por aí.
Mensalmente a SolarView tem trazido novidades e melhorias pra ajudar você a ter um pós-venda lucrativo e de qualidade.

Então, fique ligado que em breve tem mais novidades.
E se precisar, é só chamar.

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento de segunda à sexta das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h no canal:
https://wa.me/553134433225

E lembre de conferir as novidades na loja.solarview.com.br
Ou com nosso time comercial =D
https://wa.me/31983708233

Abraço
Time SolarView

Quer ver o vídeo de boas vindas?

Veja o vídeo de boas vindas e a visão geral da central de monitoramento e pós-vendas da SOLARVIEW.

Mais detalhes:

A plataforma SolarView PRO é um software de monitoramento inovador, único e completo, que oferta para você as seguintes funções:

• Integração de usinas de diversos inversores para um monitoramento completo em um único portal;
• Integração com as concessionárias de energia para disponibilização das faturas de forma automática;
• SUS : recurso que calcula e classifica o desempenho das usinas com base na geração, contém filtros para classificação de suas usinas;
• Análise Financeira : recurso que calcula o seu PayBack, ou seja, o valor de retorno que terá sobre o investimento realizado na usina;
• Gestão de Créditos: recurso no qual você poderá adicionar usinas beneficiárias e realizar a transferência de créditos (não é vinculado na concessionária);
• Samu: recurso de criação e gestão de serviços e manutenções de usinas;
• Notificações personalizadas para suas usinas, referente à geração e faturas;
• Geração e envio de relatórios manuais e automáticos;
• Geração de dois tipos de relatórios: Relatório da Usina e Relatório da Usina com Fatura;
• Personalização da plataforma web com a logo da sua empresa;
• Personalização do aplicativo;
• Cadastro de contas clientes e colaboradoras;
• Tela de apresentação Showroom;
• Mapa de localização de usinas;
• Recurso de unificar usinas de diferentes portais;
• Além de recursos que disponibilizam a impressão ou download dos gráficos de geração da usina;
• Planilha de controle do Excel com todos os dados de suas usinas;
• Integração e monitoramento de inversores da SolarView( datalogger ou smartmeter).
• Unificação de um inversor( Datalogger ou Smartmeter) SolarView com portal de inversor.
  
  

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma!

Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link para contato direto: https://wa.me/553186567464

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A plataforma SolarView PRO é um software de monitoramento inovador, único e completo, que oferta para você as seguintes funções:

• Integração de usinas de diversos inversores para um monitoramento completo em um único portal;
• Integração com as concessionárias de energia para disponibilização das faturas de forma automática;
• SUS : recurso que calcula e classifica o desempenho das usinas com base na geração, contém filtros para classificação de suas usinas;
• Análise Financeira : recurso que calcula o seu PayBack, ou seja, o valor de retorno que terá sobre o investimento realizado na usina;
• Gestão de Créditos: recurso no qual você poderá adicionar usinas beneficiárias e realizar a transferência de créditos (não é vinculado na concessionária);
• Samu: recurso de criação e gestão de serviços e manutenções de usinas;
• Notificações personalizadas para suas usinas, referente à geração e faturas;
• Geração e envio de relatórios manuais e automáticos;
• Geração de dois tipos de relatórios: Relatório da Usina e Relatório da Usina com Fatura;
• Personalização da plataforma web com a logo da sua empresa;
• Personalização do aplicativo;
• Cadastro de contas clientes e colaboradoras;
• Tela de apresentação Showroom;
• Mapa de localização de usinas;
• Recurso de unificar usinas de diferentes portais;
• Além de recursos que disponibilizam a impressão ou download dos gráficos de geração da usina;
• Planilha de controle do Excel com todos os dados de suas usinas;
• Integração e monitoramento de inversores da SolarView( datalogger ou smartmeter).
• Unificação de um inversor( Datalogger ou Smartmeter) SolarView com portal de inversor.
  
  

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*ATENÇÃO*: Não é recomendado abrir o datalogger, a abertura do mesmo causará a perda de garantia do equipamento e será cobrado um valor para realizar a manutenção. 

• Onde você localiza essa informação:

É possível verificar o RTC através do link 1.1.1.1/outros e abaixo de RTC clique em testar.

• Causas: 
  • Bateria: Descarregada;
  • Bateria: Fora do slot da placa;
  • RTC: Acelerado;
• Soluções:
• Atualização de firmware.

Através das versões mais recente de firmware, pode ser possível corrigir o problema de RTC. Para isso siga as orientações abaixo:

Entre em contato com o a equipe de suporte técnico e informe referente ao problema encontrado, modelo do seu inversor e o serial do Datalogger e solicite uma atualização de firmware

1. Após a liberação da atualização, realize o seguinte procedimento para atualizar o datalogger.
2. Acesse novamente o link 1.1.1.1/ e acesse as configurações do datalogger.

     3. Siga com os 3 passos indicado nas configurações do datalogger e certifique-se de que vai estar com conectividade nos 3 passos.

*Obs: Caso não esteja próximo de um inversor de acesso o comando 1.1.1.1/finalizar

     4. Clique em finalizar as configurações e vai aparecer a mensagem de o datalogger foi configurado com sucesso. 

     5. Após isso aguarde até 10 minutos, solicite ao suporte para verificar se o problema foi corrigido ou reiniciei o datalogger e acesse as configurações do datalogger no link 1.1.1.1/outros e abaixo de RTC clique em configurar. 

*Observação*: Caso não seja resolvido com a atualização e após os procedimentos descritos acima será aberto uma assistência técnica para o equipamento. (Todos as informações e testes deve ser feito juntamente com a equipe de suporte SolarView e ser registrados na conversa via WhatsApp, no link:  https://api.whatsapp.com/send/?phone=553186567464&text&type=phone_number&app_absent=0 )

O post O que é o RTC e o que significa estar sem bateria ou descarregado ? apareceu primeiro em SolarView.

Atenção: caso o seu datalogger esteja desatualizado, solicite a atualização de firmware para a equipe de suporte da SolarView clicando AQUI:

Para fazer essa configuração no seu datalogger, siga o seguinte passo a passo:

1°- Conecte a fonte de alimentação de 12V ao Datalogger, e ligue-a na tomada de 127V ou 220V

2°- Utilizando um computador, tablet ou smartphone conecte-se à rede wireless gerada pelo Datalogger para iniciar a configuração. O nome da rede (SSID) é: uboxAP_FABA——- ou B7B7——- que representa o número de série do Datalogger, como montra na imagem abaixo:

ATENÇÃO! A rede gerada fica habilitada por 20 minutos após ligar o Datalogger. Caso a configuração não seja concluída, reinicie-o. Caso tenha finalizado antes desse tempo clique em finalizar configurações.

ATENÇÃO! Desabilite o pacote de dados 3G/4G se estiver utilizando smartphone ou tablet.

     3°- Abra seu navegador de internet (preferencialmente, use o Mozilla Firefox) e acesse o endereço:ubox.com

    4°- Clique em configurar datalogger:

    5°- No passo 3 clique em configurar inversor:

    6° – Selecione o numero de strings:

    7°-  Selecione a quantidade de Strings correspondente ao seu inversor:

Atenção: Caso coloque um numero inferior ao numero de strings do seu inversor, caso o seu datalogger fique sem conexão com a rede de internet do local, não será coletado todos os parâmetros do seu inversor.

    8°-  Clique em salvar:

     9°-  Clique em ok:

     10°-  Verifique se a informação foi atualizada:

Atenção: Quanto maior o numero de strings selecionado, menor será a quantidade de dias que é armazenado os dados quando o datalogger ficar sem conexão com a internet do local. Que corresponde conforme a tabela abaixo: 

11º- Caso já tenha finalizado as configurações no datalogger, clique em concluir configurações:

Caso não consiga concluir a configuração e apresente sem comunicação no passo 1 e 2, clique aqui.

Caso não consiga concluir a configuração e apresente sem comunicação no passo 3,clique aqui.

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link:  https://api.whatsapp.com/send/?phone=553186567464&text&type=phone_number&app_absent=0 

O post Por que e como configurar o número de strings no datalogger ? apareceu primeiro em SolarView.

IMPORTANTE: Após o período de tempo descrito abaixo, de acordo com a quantidade de inversores ou medidores configurados, os dados mais antigos são sobrescritos.

O armazenamento de dados ocorre em um período de tempo máximo de:

• 13 dias para o medidor
• 18 dias para 1 Inversor
• 9 dias para 2 Inversores
• 6 dias para 3 Inversores
• 4 dias para 4 Inversores

Atenção:  Nas versões 0.71 e 0.72 a quantidade de strings selecionadas, para coleta de parâmetros quando o datalogger fica sem conexão com a rede de internet do local, altera a quantidade de dias que é armazenado os dados no datalogger, que é conforme a tabela abaixo:

Para saber como configurar essa informação no datalogger, clique aqui.

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O post Qual a capacidade de armazenamento de dados do datalogger? apareceu primeiro em SolarView.

O datalogger é um equipamento que atua SOMENTE com a coleta de dados para fazer o envio para o portal, sendo assim, o mesmo não realiza nenhuma configuração de parâmetros do inversor.

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O post É possível alterar parâmetros dos inversores pelo Datalogger? apareceu primeiro em SolarView.

Uma particularidade que existe é: se o Datalogger perceber que está a mais de 3 horas sem conseguir se reconectar, ele se reinicia automaticamente para tentar solucionar o problema, e depois, continua com as tentativas de reconexão. Este reinício é diferente de um reinicio comum, pois não faz o datalogger entrar no modo de configuração, pulando direto para o loop de coletas.  

O datalogger entrará em um ciclo, onde contando a partir da primeira reinicialização a cada 3 horas ele irá novamente se reiniciar. Ao ultrapassar dos 3000 reinícios contados, ele só iria reiniciar a cada 24h.

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link:  https://api.whatsapp.com/send/?phone=553186567464&text&type=phone_number&app_absent=0 

O post Quantas vezes o datalogger tenta se reconectar com a internet depois que perde a conexão? apareceu primeiro em SolarView.

Para acessar a declaração de calibração do SmartMeter 2.0, clique aqui. 

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, Clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View.

O post Qual a precisão do SmartMeter 2.0? apareceu primeiro em SolarView.

O datalogger como um dispositivo de registro de dados, tem a função fundamental de registrar e memorizar os dados, mas não necessariamente ele terá conexão online para enviá-los para um banco de dados, nuvem, ou um programa, por exemplo. No mercado fotovoltaico, os dataloggers possuem conexão com a internet, seja via cabeamento (Ethernet), rede móvel 3G, ou Wi-Fi.

Os dataloggers podem ser internos ou externos aos inversores fotovoltaicos e precisam de três conexões básicas: alimentação, sensores e internet, display ou outro meio de transmissão/saída de dados. Quando a transmissão é feita via internet, normalmente, a função de monitoramento está conectada a um serviço de monitoramento online que pode ser gratuito ou não.

Utilização

Todos os dataloggers podem ser multidispositivos, ou seja, podem se conectar com mais de um equipamento simultaneamente. O datalogger multi-inversor faz a captação de dados de mais de um inversor na mesma instalação e sua conexão deve ser feita em Daisy Chain (em cadeia), mas deve-se observar que este tipo de conexão só pode ser realizada em inversores da mesma família (para os dataloggers convencionais).

Figura 1: Instalação do datalogger em Daisy Chain

Caso sua rede de internet saia do ar, ou se desconecte por um período de tempo, o datalogger continua captando dados e os mantém armazenado por um período que pode variar de alguns dias até alguns meses, dependendo do número de dispositivos conectados, de variáveis coletadas e da marca do dispositivo. Então, quando a conexão se restabelece, os dados são direcionados ao portal que faz seu registro e os apresenta normalmente.

Como instalar um datalogger?

Para os dataloggers que já são integrados aos inversores, o monitoramento só é permitido através da plataforma da mesma marca. Para iniciar seu funcionamento é necessário apenas fazer a configuração da rede Wi-Fi, cadastrar-se no software de monitoramento e os dados já serão coletados.

Nos casos de o datalogger ser externo ao inversor, seja do próprio fabricante ou, o do datalogger universal, o processo de instalação possui três passos principais: o planejamento, a instalação e a configuração. É importante saber o que é necessário em cada uma dessas etapas.

• No Planejamento:

Ao planejar uma instalação, você deve verificar se tem em mãos todos os componentes  do datalogger, a distância entre o inversor e o dispositivo (caso o cabo não alcance, é necessário fazer um cabo de comunicação maior), se há um ponto de energia próximo, se há sinal Wi-Fi de qualidade no local e as ferramentas necessárias. Além disso, observe se o mesmo estará protegido do sol e chuva e somente fixe-o após concluir a instalação.

Dica: baixe o aplicativo de configuração para facilitar o próximo passo e tenha o guia de instalação do datalogger para o respectivo inversor.

• Instalação:

Verifique as configurações de comunicação do inversor, ligue o cabo de comunicação e energize o datalogger.

• Configuração:

Configure a conexão Wi-Fi e a conexão com o inversor.
Atente-se para problemas que podem ocorrer nesta etapa, como: com a internet, a alimentação ou o inversor:

Internet

• Não comunica com o roteador;
• Senha tem caracteres especiais;
• Rede oculta;
• Rede local não possui acesso à internet;
• Portas bloqueadas.

Dicas: Melhore a intensidade da rede, coloque letras e números fáceis de recordar nas senhas, utilize  rede não oculta, desbloqueie portas no roteador, caso não funcione contatar a operadora de internet e solicitar liberação das portas.

Alimentação

• Tomada próxima ao inversor;
• Fonte queimada.

Inversor

• Inversor desconfigurado;
• Datalogger configurado incorretamente;
• Cabo invertido;
• Cabo crimpado incorretamente;
• Cabo sem continuidade;
• Ruído na comunicação.

Dica: Busque a assistência técnica do fabricante para verificar e solucionar o problema.

Aplicativo de Configuração

Para facilitar a configuração do datalogger com o inversor e a rede Wi-Fi, existem aplicativos para smartphones que facilitam procedimentos, como:

• Configuração do datalogger;
• Atualização de firmware;
• Configuração a conexão Wi-Fi;
• Configuração conexão do datalogger com inversores.

Como é o acesso no portal de monitoramento

Ao ser associado em um portal de monitoramento e adicionado à unidade fotovoltaica, é possível ter acesso aos dados da usina. Os dados coletados pelo datalogger, em geral, não são apresentados no display dos inversores. Contudo, alguns dados podem ser apresentados nos aplicativos de configuração ou através de um acesso remoto realizado por computador, ou ainda, através de uma conexão física (como USB, por exemplo). Mas sem dúvida, a grande maioria dos dataloggers permitem são conectados aos portais de monitoramento online onde os dados são apresentados.

Benefícios de utilizar o datalogger  

O principal benefício do datalogger é a coleta de dados, que permite entender o que está acontecendo com o dispositivo com o qual ele está conectado.

Existem 2 tipos de datalogger, que são:

• datalogger convencional: coleta dados exclusivamente dos inversores de determinada marca;
• datalogger universal:  pode ser integrado com diversas marcas de inversores.

O datalogger geralmente, é um produto compacto, prático e com o tipo universal é possível comunicar com modelos diferentes de inversores. Além disso, a gestão unificada é o seu principal benefício, pois facilita o gerenciamento de várias usinas em uma mesma plataforma.

Conte-nos como o datalogger ajudou no monitoramento de suas usinas!

Caso tenha alguma dúvida, deixe nos comentários

O post Como funciona o datalogger para sistemas fotovoltaicos? apareceu primeiro em SolarView.