Parabéns pela decisão de qualificar o seu pós-vendas. A fase de operação e manutenção das usinas é longa e pode ser muito lucrativa.

Parabéns, também, por ter escolhido a SOLARVIEW como parceira nesta jornada. Tenho certeza que iremos contribuir para o seu sucesso.

A central de monitoramento e pós-venda SolarView ajuda você a:

• Reduzir custos
• Ganhar dinheiro

Isso acontece através de recursos que centralizam as informações e transformam serviços manuais em serviços automáticos.

A SolarView ajuda você a:

1 Integrar

1. Portais de inversores para centralizar o monitoramento dos dados de cada usina;
2. Medidor inteligente para fazer a medição e monitoramento de qualquer circuito elétrico como a rede da concessionária ou consumo;
3. Datalogger para monitorar inversores que não tenham datalogger/gateway integrados;
4. Concessionárias de energia para baixar e ler as contas de luz automaticamente;

2 Automatizar

1. Notificações e alarmes
   • De Status
   • De desempenho
   • De conclusão de processos
2. Relatórios
   • Relatório da usina
   • Relatório da usina com fatura

3 Fortalecer o relacionamento com o cliente

1. Ao customizar os relatórios e da interface web
2. Ao customizar do aplicativo para uso do cliente
3. Ao apresentar as telas públicas
   1. ShowRoom pra mostrar a força da empresa na região
   2. Monitoramento através da permissão de acesso público

4 Fazer monitoramento, operação, análises e diagnósticos

1. Na Visão geral para ter uma leitura completa das usinas, status e desempenho
2. No Monitoramento para analisar histórico
   1. de Produção
   2. de Consumo
   3. da Rede elétrica ou
   4. do Balanço energético
3. No Desempenho para comparar desempenho com outras usinas
4. Na Gestão de créditos para registrar e gerir as beneficiárias
5. Na Análise financeira para calcular ROI e Payback
6. Nas Tarefas para criar e gerenciar tarefas
7. Nas Faturas para gerenciar as faturas baixadas

5 Identificar oportunidades

1. Autossuficiência = A produção atende quantos % do consumo?

6 Outros recursos

1. Treinamentos: espaço da SolarView Academy pra você evoluir seu time com Cursos, Treinamentos e Consultoria;
2. Suporte para pedir ajuda para nosso time de pós-venda;
3. Analisar para fazer Análise técnica* (para unidades com datalogger e com medidor)
4. Conexão com a PV Clean para serviços de Limpeza e manutenção.

E não para por aí.
Mensalmente a SolarView tem trazido novidades e melhorias pra ajudar você a ter um pós-venda lucrativo e de qualidade.

Então, fique ligado que em breve tem mais novidades.
E se precisar, é só chamar.

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento de segunda à sexta das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h no canal:
https://wa.me/553134433225

E lembre de conferir as novidades na loja.solarview.com.br
Ou com nosso time comercial =D
https://wa.me/31983708233

Abraço
Time SolarView

Quer ver o vídeo de boas vindas?

Veja o vídeo de boas vindas e a visão geral da central de monitoramento e pós-vendas da SOLARVIEW.

Mais detalhes:

A plataforma SolarView PRO é um software de monitoramento inovador, único e completo, que oferta para você as seguintes funções:

• Integração de usinas de diversos inversores para um monitoramento completo em um único portal;
• Integração com as concessionárias de energia para disponibilização das faturas de forma automática;
• SUS : recurso que calcula e classifica o desempenho das usinas com base na geração, contém filtros para classificação de suas usinas;
• Análise Financeira : recurso que calcula o seu PayBack, ou seja, o valor de retorno que terá sobre o investimento realizado na usina;
• Gestão de Créditos: recurso no qual você poderá adicionar usinas beneficiárias e realizar a transferência de créditos (não é vinculado na concessionária);
• Samu: recurso de criação e gestão de serviços e manutenções de usinas;
• Notificações personalizadas para suas usinas, referente à geração e faturas;
• Geração e envio de relatórios manuais e automáticos;
• Geração de dois tipos de relatórios: Relatório da Usina e Relatório da Usina com Fatura;
• Personalização da plataforma web com a logo da sua empresa;
• Personalização do aplicativo;
• Cadastro de contas clientes e colaboradoras;
• Tela de apresentação Showroom;
• Mapa de localização de usinas;
• Recurso de unificar usinas de diferentes portais;
• Além de recursos que disponibilizam a impressão ou download dos gráficos de geração da usina;
• Planilha de controle do Excel com todos os dados de suas usinas;
• Integração e monitoramento de inversores da SolarView( datalogger ou smartmeter).
• Unificação de um inversor( Datalogger ou Smartmeter) SolarView com portal de inversor.
  
  

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma!

Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link para contato direto: https://wa.me/553186567464

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A plataforma SolarView PRO é um software de monitoramento inovador, único e completo, que oferta para você as seguintes funções:

• Integração de usinas de diversos inversores para um monitoramento completo em um único portal;
• Integração com as concessionárias de energia para disponibilização das faturas de forma automática;
• SUS : recurso que calcula e classifica o desempenho das usinas com base na geração, contém filtros para classificação de suas usinas;
• Análise Financeira : recurso que calcula o seu PayBack, ou seja, o valor de retorno que terá sobre o investimento realizado na usina;
• Gestão de Créditos: recurso no qual você poderá adicionar usinas beneficiárias e realizar a transferência de créditos (não é vinculado na concessionária);
• Samu: recurso de criação e gestão de serviços e manutenções de usinas;
• Notificações personalizadas para suas usinas, referente à geração e faturas;
• Geração e envio de relatórios manuais e automáticos;
• Geração de dois tipos de relatórios: Relatório da Usina e Relatório da Usina com Fatura;
• Personalização da plataforma web com a logo da sua empresa;
• Personalização do aplicativo;
• Cadastro de contas clientes e colaboradoras;
• Tela de apresentação Showroom;
• Mapa de localização de usinas;
• Recurso de unificar usinas de diferentes portais;
• Além de recursos que disponibilizam a impressão ou download dos gráficos de geração da usina;
• Planilha de controle do Excel com todos os dados de suas usinas;
• Integração e monitoramento de inversores da SolarView( datalogger ou smartmeter).
• Unificação de um inversor( Datalogger ou Smartmeter) SolarView com portal de inversor.
  
  

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma!

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2. Acesse, através do menu superior esquerdo a aba “Equipamentos“;

3. Na aba “Equipamentos“, pesquise o equipamento que você deseja manter em uma mesma unidade que a integração, copie o número de série e clique na lixeira para excluir o equipamento;

4. Selecione a opção “Manter os dados no Equipamento“. Essa opção vai assegurar que os dados não sejam perdidos na mudança de unidade. Após isso clique em “Excluir“.

5. Na mesma página clique em “Adicionar Equipamento” no canto superior direito e selecione a Unidade Consumidora de Integração Digital que deseja;

6. Escolha o tipo de circuito(caso seja smart meter) e o nome para o equipamento.

Lembrando que os passos são os mesmos tanto para o cadastro de Smart Meter e Dataloggers.

8. Agora basta aguardar 30 minutos para que os dados dos equipamentos e da integração vão se atualizar, bem como o status do portal!

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link:  https://api.whatsapp.com/send/?phone=553186567464&text&type=phone_number&app_absent=0

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Quando ocorrer dele ficar desconectado da rede de wi-fi o mesmo faz o registro durante esse período, conforme indicado nesse link.

Porém se o datalogger estiver desligado ou sem comunicação, não é possível fazer a coleta de dados e armazena-las. Para que tenha essas informações mesmo sem o registro do datalogger o portal faz um calculo para as informações mais próximas do valor real durante o período sem o equipamento, que é feito como descrito abaixo.

Atenção: O datalogger não coleta dados retroativos, ou seja, é feito esse registro das informações durante o intervalo de 5 em 5 minutos.

Por exemplo, em uma unidade X, não houve coleta de dados do o dia 08/01/2021 até 31/03/2021

Porém observamos que, na pagina inicial, vamos ter dados durante todo esse período, como um valor igual de para todos os dias do período sem o equipamento;

Isso ocorre devido a um calculo feito pelo portal através da informação de energia registrada do inversor, onde ela é acumulativa, então do ultimo registro feito (08/01/2021) até o primeiro novo registro (31/03/2021) o portal identifica diferença desses valores. Assim esse valor encontrado corresponde a energia gerada pelo inversor quando estava sem o datalogger.

Ao passar pelos dados conseguimos identificar o ultimo registro e o novo registro. Com isso temos o seguinte calculo:

• Energia gerada= Ultimo registro  – Novo registro

Exemplo:

Energia gerada= 23.226,00kWh – 16.916,17kWh 

Energia gerada=6.309,83 | Período sem dados: 80 dias;

• Média = Energia gerada/período

Média=6.309,83/80

Média=78,8Kwh

Assim o valor registrado durante o período sem o datalogger, corresponde a media da energia gerada pelo inversor no intervalo que ficou sem o monitoramento. Desta forma o portal retorna com um valor igual para todos os dias tentando se aproximar ao máximo do valor real da produção desse período.

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O post Como fazer o download de um período específico de dados? apareceu primeiro em SolarView.

Para entender melhor esse dado pode ser feito uma analise através do recurso do analytics observando o(s) primeiro(s) e ultimo(s) registro(s) de energia. Como os dados de energia registrados são acumulativos, é necessário fazer um calculo utilizando o ultimo registro do periodo selecionado menos o primeiro registro, temos:

Exemplo:

Primeiro registro do periodo 04/07 á 10/07 com os seguinte valores:

2.893,60 kWh(inversor A)+ 1.502,6 kWh (inversor B)+ 2.390,6 kWh, (inversor C)= 6.786,8 kWh

Ultimo registro do periodo 04/07 á 10/07 com os seguinte valores:

4.260,7 kWh (inversor A)+ 2.216,2 kWh (inversor B)+  3.499,1kWh (inversor C)= 9.976,0 kWh

Com isso pode dizer que a produção desse periodo, corresponde a diferença desses valores: 9.976,0 – 6.786,8 = 3.189,2 kWh. Ou seja, é aproximadamente 3,18 mil kWh que corresponde ao valor apresentado na pagina inicial (dashboard).

Atenção: Caso o registro de energia do inversor seja zerado, ou apresente um valor fora do esperado, pode apresentar um valor de produção divergente do valor real. 

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O que é a mudança de integrador?

É a mudança de responsável técnico. É a transferência de uma empresa integradora para outra.

Por que mudar de integrador?

A troca de integrador acontece quando um proprietário da unidade (cliente final) decide mudar de responsável técnico e dar acesso para uma pessoa ou empresa diferente daquela que instalou a unidade.

Por que isso acontece?

Há vários motivos. O mais comum é o fim do relacionamento entre cliente e empresa devido ao fechamento da empresa ou algum desentendimento, entre outros.

Ok, mas então como mudar de integrador na SOLARVIEW?

O proprietário da unidade (cliente final) deve formalizar o pedido por email. Veja o procedimento a seguir:

1 Saiba qual é o email do proprietário cadastrado na SOLARVIEW.

2 Use o email de proprietário (cliente final) e envie um email para:

2.1 suporte@solarview.com.br,

2.2 email do integrador antigo (se houver),

2.3 email do integrador novo

Título: Mudar de integrador

E a mensagem:

“Eu sou NOME DO PROPRIETÁRIO, proprietário da unidade NOME DA UNIDADE MONITORADA NA SOLARVIEW e quero mudar de integrador.

Motivo: EXPLICAR O MOTIVO

O integrador atual é: Site da empresa (pra evitar erro no nome)

O novo integrador é: Site da empresa (pra evitar erro no nome)

Nome do novo integrador (responsável técnico) é: DESCREVER

Email do novo responsável técnico que está cadastrado na SOLARVIEW: DESCREVER
Obs: Se não tiver cadastro, clique aqui para acessar a SOLARVIEW e clique em NOVO CADASTRO e siga as instruções do sistema.

Whatsapp do novo responsável técnico: DESCREVER

Segue em anexo:
1 O comprovante de propriedade da usina. (ANEXAR O COMPROVANTE EM NOME DO PROPRIETÁRIO: CONTA LUZ OU SOLICITAÇÃO DE ACESSO OU CONTRATO OU NOTA FISCAL);

2 A foto do número de série do datalogger ou medidor (se houver).

Declaro que as informações são verdadeiras”.

3 Aguarde. Após envio do email, o processo será analisado e a resposta vem em até 7 dias.

Por que precisa de tudo isso?

Por que a Lei Geral de Proteção de Dados exige que o proprietário libere o acesso aos dados. Nem a SOLARVIEW nem o integrador tem liberdade para ceder o acesso aos dados sem a autorização do proprietário dos dados, que no caso é o dono da usina, quem pagou por ela.

Veja também

Como acessar usina instalada por outro integrador

Ainda tem dúvida?

Chame nosso time de atendimento das 9h as 17h de segunda a sexta no botão de chat no canto inferior direito.
E confira as novidades e promoções na www.lojasolarview.com.br

O post Como mudar de integrador? apareceu primeiro em SolarView.

Para adicionar a tarifa binômia, faça Login na Plataforma SolarView PRO e acesse o portal de monitoramento.

Após acessá-lo, clique no “menu” superior esquerdo, em seguida em “Administrar” e após, escolha a opção “Adicionar Unidade”.

Na aba que foi aberta selecione a opção “Adicionar tarifa binômia” e depois preencha os dados conforme sua necessidade.

Esperamos ter contribuído!

Se ainda existirem dúvidas, você pode acionar o nosso time de Sucesso do Cliente SolarView PRO, através dos nossos canais de relacionamento clicando aqui.

O post Como adicionar a tarifa binômia? apareceu primeiro em SolarView.

Atenção: Os passos demonstrados são para unidades que possuem o Datalogger ou o Smart Meter da SolarView. 

1º Acesse o link: my.solarview.com.br

2º Entre com login e senha da conta de integrador

2º Ao acessar o portal, clique no menu superior esquerdo e selecione a aba Administrar e clique na opção Adicionar Unidade.

3º Dentro dessa funcionalidade existem alguns campos que são obrigatórios para o preenchimento e sem esses dados não é possível criar a unidade. Esses dados são retirados da fatura de energia do cliente.

Após o preenchimento de todos os campos, clique na opção Avançar para podermos adicionar o proprietário da unidade.

4º Selecione uma conta de proprietário para a unidade. Caso não saiba como criar uma conta cliente clique AQUI.

5º Informe o serial do datalogger ou do medidor da unidade que está sendo cadastrada. É possível continuar o cadastro da unidade, sem informar o serial do equipamento. Caso não queira informar o equipamento, clique em Avançar.

6º Informe os dados do projeto em questão. Existem duas formas de preencher esses dados, com valor de produção mensal ou o valor de produção mês a mês.

7º Após o preenchimento dos dados do projeto, tem as informações complementares da unidade, como nome da unidade, descrição, imagem e concessionária.

Ao preencher todos os dados necessários, sua unidade será criada. Com isso, só finalizar e começar o monitoramento da sua unidade! 

Para saber mais sobre os tipos de unidades que são possível monitorar através da SolarView, clique AQUI.

Para saber como utilizar o portal da SolarView para contas de integrador, clique AQUI.

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente SolarView.

O post Como cadastrar uma nova unidade no portal da SolarView? apareceu primeiro em SolarView.