Arquivo de Dúvidas frequentes - SolarView https://solarview.com.br/centraldeajuda/categoria/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/ Mon, 21 Oct 2024 20:15:50 +0000 pt-BR hourly 1 https://solarview.com.br/wp-content/uploads/2023/07/Favicon-66x66.png Arquivo de Dúvidas frequentes - SolarView https://solarview.com.br/centraldeajuda/categoria/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/ 32 32 Como integrar o portal HUAWEI FUSION SOLAR na SOLARVIEW? https://solarview.com.br/centraldeajuda/central-de-monitoramento/integrar-o-portal-huawei-fusion-solar-na-solarview/ Thu, 04 Jul 2024 12:06:13 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=15408 Para integrar o portal HUAWEI FUSION SOLAR na SOLARVIEW você deve integrar a API em 4 passos. Em resumo: FAZER LOGIN NO PORTAL FUSION SOLAR DA HUAWEI CRIAR CONTA PARA ACESSO A API LIBERAR ACESSO NA API HUAWEI FUSION SOLAR CADASTRAR A API HUAWEI FUSION SOLAR NA CENTRAL DE MONITORAMENTO E PÓS-VENDAS SOLARVIEW Veja o [...]

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Para integrar o portal HUAWEI FUSION SOLAR na SOLARVIEW você deve integrar a API em 4 passos.

Em resumo:

  1. FAZER LOGIN NO PORTAL FUSION SOLAR DA HUAWEI
  2. CRIAR CONTA PARA ACESSO A API
  3. LIBERAR ACESSO NA API HUAWEI FUSION SOLAR
  4. CADASTRAR A API HUAWEI FUSION SOLAR NA CENTRAL DE MONITORAMENTO E PÓS-VENDAS SOLARVIEW

Veja o passo a passo em detalhes a seguir:

Se a sua interface estiver em PORTUGUÊS:

  1. FAZER LOGIN NO PORTAL FUSION SOLAR
    • Acesse o portal Fusion Solar no link https://la5.fusionsolar.huawei.com/
    • Faça o login no portal Fusion Solar utilizando as mesmas credenciais de acesso do portal de monitoramento do inversor
  2. CRIAR CONTA
    • Clique na opção SISTEMA no menu superior
    • Clique na opção GERENCIAMENTO DE EMPRESA
    • Clique na opção GESTÃO DE API
    • Clique na opção ADICIONAR
    • Adicione um NOME DE USUÁRIO e SENHA para criar um usuário e também uma senha da API e anote estes dados, pois iremos utilizá-los.
  3. LIBERAR ACESSO NA API HUAWEI FUSION SOLAR
    • Acesse CONTA ASSOCIADA
    • Selecione a conta na qual tem o nível de acesso ADMINISTRADOR DE EMPRESA (conta principal)
    • Acesse TEMPO DE VENCIMENTO e defina a data de 31/12/2100 às 00:00 (esta data é longa para manter o acesso aos dados por todo este período)
    • Selecione a opção “todas as unidades”
    • Na caixa de seleção, clique no símbolo >> para confirmar a permissão
    • Ative a chave referente a BASIC APIs
    • Clique em Salvar.
  4. CADASTRAR NA CENTRAL DE MONITORAMENTO E PÓS-VENDAS SOLARVIEW
    • Acesse a sua conta integradora ou Colaboradora tipo CRUD e insira uma nova credencial conforme o link a seguir : Tutorial para cadastro de uma nova credencial (Caso já tenha uma conta integrada, deverá substituir seu  usuário e senha pelo gerado no passo 2
    • Feito o login, basta seguir o processo de integração das unidades que deseje monitorar na SOLARVIEW.
    • Visualizar a mensagem: Integração Realizada com Sucesso !!

Pronto.

Se a sua interface estiver em INGLÊS:

  1. FAZER LOGIN NO PORTAL FUSION SOLAR
    • Acesse o portal Fusion Solar no link https://la5.fusionsolar.huawei.com/
    • Faça o login no portal Fusion Solar utilizando as mesmas credenciais de acesso do portal de monitoramento do inversor
  2. CRIAR CONTA
    • Clique na opção SYSTEM no menu superior
    • Clique na opção COMPANY MANAGEMENT
    • Clique na opção NORTHBOUND MANAGEMENT
    • Clique na opção ADD
    • Insira novo login e senha e anote estes dados, pois iremos utilizá-los.
  3. LIBERAR ACESSO NA API HUAWEI FUSION SOLAR
    • Acesse ASSOCIATED ACCOUNT
    • Selecione a conta na qual tem o nível de acesso COMPANY ADMINISTRATOR (conta principal)
    • Acesse DEADLINE e defina a data de 31/12/2100 às 00:00 (esta data é longa pra manter o acesso aos dados por todo este período)
    • Selecione a opção “todas as unidades”
    • Na caixa de seleção, clique no símbolo >> para confirmar a permissão
    • Ative a chave referente a BASIC APIs
    • Clique em Salvar.
  4. CADASTRAR NA CENTRAL DE MONITORAMENTO E PÓS-VENDAS SOLARVIEW
    • Acesse a sua conta integradora ou Colaboradora tipo CRUD e insira uma nova credencial conforme o link a seguir : Tutorial para cadastro de uma nova credencial (Caso já tenha uma conta integrada, deverá substituir seu  usuário e senha pelo gerado no passo 2
    • Feito o login, basta seguir o processo de integração das unidades que deseje monitorar na SOLARVIEW.
    • Visualizar a mensagem: Integração Realizada com Sucesso !!

Pronto.

Agora você já sabe como integrar o portal Huawei Fusion Solar na SolarView e já pode monitorar as suas usinas do portal Huawei Fusion com sucesso dentro da Central de Monitoramento e Pós-vendas da SolarView.

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento de segunda à sexta das 9h às 17h no canal:
https://wa.me/553134433225

E lembre de conferir as novidades na loja.solarview.com.br
Ou com nosso time comercial =D
https://wa.me/31983708233

Abraço
Time SolarView

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COMO RECUPERAR DADOS DO SMARTMETTER 2.0 APÓS UM PERÍODO OFFLINE https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/como-recuperar-dados-do-smartmetter-2-0-apos-um-periodo-offline/ Tue, 06 Dec 2022 13:27:37 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=11687 Para coletar dados armazenados, pelo Smartmeter, durante um período desconectado da internet, basta acessar a página de configuração 10.10.10.10/tools e enviar os pacotes salvos. Lembrando que, para realizar o processo, o equipamento deve estar conectado ao wifi. Para realizar esse procedimento, basta seguir os seguintes passos: 1º: acesse a página de configuração do Smartmetter (10.10.10.10); [...]

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Para coletar dados armazenados, pelo Smartmeter, durante um período desconectado da internet, basta acessar a página de configuração 10.10.10.10/tools e enviar os pacotes salvos. Lembrando que, para realizar o processo, o equipamento deve estar conectado ao wifi.

Para realizar esse procedimento, basta seguir os seguintes passos:

1º: acesse a página de configuração do Smartmetter (10.10.10.10);

2° Na página de configuração, digite a url 10.10.10.10/tools;

3º: Clique em “ENVIAR PACOTES SALVOS” e aguarde a finalização do procedimento;

4º Após a conclusão do procedimento, retorne à página inicial e clique em “Iniciar monitoramento”.

Lembrando que, o procedimento leva algum tempo, então mantenha o equipamento conectado em uma rede wifi de qualidade e aguarde a finalização.

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link:  https://api.whatsapp.com/send/?phone=553186567464&text&type=phone_number&app_absent=0 

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Como configurar IP estático no Datalogger ou medidor https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/como-configurar-ip-estatico-no-datalogger-ou-medidor/ Fri, 30 Sep 2022 13:29:59 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=11288 Como configurar o IP estático no Datalogger Para realizar a configuração do Datalogger em IP estático, realize o procedimento descrito abaixo: 1: Levante os Parâmetros da rede local: 1.1  Usando um computador (Windows) a) Na área de trabalho, use o atalho Windows+R pressionando as teclas ao mesmo tempo para abrir o menu Executar; b) No [...]

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Como configurar o IP estático no Datalogger

Para realizar a configuração do Datalogger em IP estático, realize o procedimento descrito abaixo:

1: Levante os Parâmetros da rede local:

1.1  Usando um computador (Windows)

a) Na área de trabalho, use o atalho Windows+R pressionando as teclas ao mesmo tempo para abrir o menu Executar;

b) No menu Executar digite ‘cmd’ (sem aspas) e pressione Enter. Isto irá fazer com que a janela do Prompt de Comando seja aberta;

c) No Prompt de Comando, digite ‘ipconfig’ (sem aspas) e pressione Enter. Daí, procure dentre as informações exibidas os seguintes dados: IPv4, Máscara de Sub-rede e Gateway Padrão. Salve essas informações em  um local de fácil acesso.

1.2  Usando um smartphone (Android ou IOS):

a) Baixe o app Network Analyzer em seu celular (Link para Android / IOS).

b) Com seu celular conectado na rede local (a mesma em que o Datalogger será conectado/configurado), abra o aplicativo e abra a tela Info.

c) Localize as informaçǐes: Default Gateway IP, IP Address e Subnet Mask, e anote-as.

2: Configure os parâmetros no Datalogger, ou Smart Meter:

a) Alimente o Datalogger, conectando-o à tomada (se já estiver ligado, desligue e ligue novamente);

b) Use um smartphone, tablet ou computador com conexão Wi-Fi e conecte-se à rede do equipamento (Datalogger ou Smart Meter); 

c) Abra um navegador de internet e acesse o endereço http://1.1.1.1, ou http://10.10.10.10 (Smart Meter);

d) Acesse a aba DHCP, em configuração de WIFI, e selecione ‘Endereçamento manual’.

2.1  Preencha os dados solicitados da seguinte forma:

a) Endereço IP:

Use como referência o endereço IPv4 ou IP Address anotado. Insira o mesmo endereço alterando apenas o último dígito para não repetir o endereço.

Ex: Se o IPv4 ou IP Address for ‘192.168.1.100’, insira na configuração o endereço ‘192.168.1.101’.

b) Gateway:

Insira o mesmo endereço anotado do Gateway Padrão ou Default Gateway IP. Neste caso basta repetir o endereço sem nenhuma alteração.

c) Máscara de Sub-rede:

Insira o mesmo endereço anotado da Máscara de Sub-Rede ou Subnet Mask. Neste caso basta repetir o endereço sem nenhuma alteração.

d) DNS Primário:

Insira o endereço “8.8.8.8” (sem aspas).

e) DNS Secundário:

Insira o endereço “8.8.4.4” (sem aspas).

3: Por fim, clique em ‘Salvar e Reiniciar’.

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente SolarView.

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Quais os parâmetros são coletados dos medidores de energia da SolarView ? https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/quais-os-parametros-sao-coletados-dos-medidores-de-energia-da-solarview/ Wed, 10 Aug 2022 12:38:21 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=10882 Atualmente a SolarView possui 3 modelos de medidores que são compatível com o portal de monitoramento, que são : Schneider, Smart Meter 2.0 e Smart Meter 3.0. Para saber quais parâmetros são coletados pelos medidores clique aqui.   Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, Clique AQUI para contatar nossa equipe [...]

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Atualmente a SolarView possui 3 modelos de medidores que são compatível com o portal de monitoramento, que são : Schneider, Smart Meter 2.0 e Smart Meter 3.0.

Para saber quais parâmetros são coletados pelos medidores clique aqui.  

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, Clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View.

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O que significa os status do LED do Smart Meter 2.0? https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/o-que-significa-os-status-do-led-do-smart-meter-2-0/ Wed, 10 Aug 2022 12:31:16 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=10870 O LED do Smart Meter 2.0 possui quatro status distintos: 1 - Piscando (1 segundo ligado, 1 segundo desligado): indica a verificação por atualização do firmware. Ocorre apenas ao ligar ou ao reiniciar o medidor. 2 - Piscando (0.3 segundo ligado, 0.3 segundo desligado): indica que o medidor se encontra no modo de configuração. Neste [...]

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O LED do Smart Meter 2.0 possui quatro status distintos:

1 – Piscando (1 segundo ligado, 1 segundo desligado): indica a verificação por atualização do firmware. Ocorre apenas ao ligar ou ao reiniciar o medidor.

2 – Piscando (0.3 segundo ligado, 0.3 segundo desligado): indica que o medidor se encontra no modo de configuração. Neste momento, o usuário tem acesso à página de configuração e visualização dos dados do medidor.

3 – Desligado (ligando rapidamente a cada 3 segundos): indica que o medidor está no modo de operação e possui comunicação com a rede Wi-Fi / Internet;

4 – Ligado (desligando rapidamente a cada 3 segundos): indica que o medidor está no modo de operação, mas não possui comunicação com a rede Wi-Fi / Internet;

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link:  https://api.whatsapp.com/send/?phone=553186567464&text&type=phone_number&app_absent=0 

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O Smart Meter 2.0 tem registro do INMETRO? https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/o-smart-meter-2-0-tem-registro-do-inmetro/ Wed, 10 Aug 2022 12:26:10 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=10860 Não, porém opera em conformidade com diversas normas internacionais de precisão e compatibilidade eletromagnética. Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, Clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View.

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Não, porém opera em conformidade com diversas normas internacionais de precisão e compatibilidade eletromagnética.

Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, Clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View.

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O Smart Meter 2.0 suporta quais níveis de tensão? https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/o-smart-meter-2-0-suporta-quais-niveis-de-tensao/ Wed, 10 Aug 2022 12:24:53 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=10858 Monofásico (F-N): 100-240V (fase-neutro) Bifásico (F-F-N): 100-240V (fase-neutro) Trifásico Estrela (F-F-F-N): 100-240V (fase-neutro) / 173-380V (fase-fase) Trifásico Delta (F-F-F): 100-240V (fase-fase) Obs.: Nos circuitos monofásicos, o Smart Meter deve ter sua fase A conectada, e nos circuito bifásicos, as fases A e B. A eletrônica dele é alimentado a partir da fase A. Esperamos ter [...]

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  • Monofásico (F-N): 100-240V (fase-neutro)
  • Bifásico (F-F-N): 100-240V (fase-neutro)
  • Trifásico Estrela (F-F-F-N): 100-240V (fase-neutro) / 173-380V (fase-fase)
  • Trifásico Delta (F-F-F): 100-240V (fase-fase)
  • Obs.: Nos circuitos monofásicos, o Smart Meter deve ter sua fase A conectada, e nos circuito bifásicos, as fases A e B. A eletrônica dele é alimentado a partir da fase A.

    Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, Clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View.

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    Como resetar a energia do Smart Meter 2.0 ? https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/como-resetar-a-energia-do-smart-meter-2-0/ Wed, 10 Aug 2022 12:23:18 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=10856 1º Reinicie o Smart meter apertando o botão lateral dele:. 2º Com um celular ou notebook acesse as redes disponíveis; 3º Acesse a rede SM_B7B7xxxxxxxx 4º Em um navegador acesse o link 10.10.10.10/tools 5º Clique em resetar energia: 6º Clique em ok: 7º Após isso será redirecionado a seguinte pagina, que indica que foi efetuado [...]

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    1º Reinicie o Smart meter apertando o botão lateral dele:.

    2º Com um celular ou notebook acesse as redes disponíveis;

    3º Acesse a rede SM_B7B7xxxxxxxx

    4º Em um navegador acesse o link 10.10.10.10/tools

    5º Clique em resetar energia:

    1607688428880.jpg

    6º Clique em ok:

    ok.jpg

    7º Após isso será redirecionado a seguinte pagina, que indica que foi efetuado com sucesso:

    1607688921090.jpg

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    O que fazer quando SMT 2.0 apresenta o Status de não existe no Portal de Monitoramento https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/o-que-fazer-quando-smt-2-0-apresenta-o-status-de-nao-existe-no-portal-de-monitoramento/ Tue, 09 Aug 2022 14:42:05 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=10832 1° Verifique se não tem espaços antes ou depois do serial (-XXXXXXXXXX-) 2° Verifique se está selecionado o Smart Meter 2.0 *caso esteja selecionado outro equipamento realize a mudança* 3° Verifique se o serial apresenta 12 digitos.  *caso não apresente 12 digitos entre em contato com o suporte SolarView pelo WhatsApp, clicando AQUI 4° Verifique [...]

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    1° Verifique se não tem espaços antes ou depois do serial (-XXXXXXXXXX-)

    2° Verifique se está selecionado o Smart Meter 2.0

    *caso esteja selecionado outro equipamento realize a mudança*

    3° Verifique se o serial apresenta 12 digitos.

     *caso não apresente 12 digitos entre em contato com o suporte SolarView pelo WhatsApp, clicando AQUI

    4° Verifique se o SmartMeter possui conexão com a internet

      *Caso não possua conexão realize os passos a seguir:

    a) Reinicie o SmartMeter 

    b) Se conecte a rede WIFI gerada por ele ( a rede contem o serial do SMT)

    c) Acesse em seu navegador a guia anônima 

    d) No campo de URL digite 10.10.10.10

    c) Vá em configurações

    d) Em configuração geral realize o acesso a sua rede local e salve as configurações

    Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe do Sucesso do Cliente Solar View estará disponível no link:  https://api.whatsapp.com/send/?phone=553186567464&text&type=phone_number&app_absent=0 

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    Como inativar um medidor, ou um datalogger em uma unidade? https://solarview.com.br/centraldeajuda/smart-meter/duvidas-frequentes-smart-meter/como-inativar-um-medidor-em-uma-unidade/ Tue, 09 Aug 2022 14:29:47 +0000 https://solarview.com.br/?post_type=epkb_post_type_1&p=10813 Para inativar um inversor no portal de monitoramento siga o seguintes passos: 1º Acesse o link https://my.solarview.com.br/ 2º Acesse a unidade no portal de monitoramento 3º Acesse o menu através das 3 barras na lateral esquerda e após isso em unidades e em seguida inversores; 4º Na ultima coluna clique no cadeado para inative o medidor [...]

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    Para inativar um inversor no portal de monitoramento siga o seguintes passos:

    1º Acesse o link https://my.solarview.com.br/

    2º Acesse a unidade no portal de monitoramento

    3º Acesse o menu através das 3 barras na lateral esquerda e após isso em unidades e em seguida inversores;

    4º Na ultima coluna clique no cadeado para inative o medidor que você deseja:

    5º  Clique em inativar:

    6º Vai aparecer a mensagem de inversor inativado com sucesso:

    Para inativar um medidor:

    Para inativar um medidor, basta seguir os mesmo passos do processo de inativar um inversor, entretanto, ao invés de selecionar a opção “inversores” no menu, você irá selecionar a opção “MEDIDORES”:

    Esperamos ter contribuído para o seu conhecimento e melhor utilização da plataforma! Caso ainda tenha dúvidas, clique AQUI para contatar nossa equipe do Sucesso do Cliente SolarView.

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