Primeiramente você deve ter instalado o EQUIPAMENTO SolarView, medidor inteligente ou datalogger. Se ainda não fez, clique e veja como instalar:
Datalogger:
Como instalar o datalogger 1.0 SolarView;
Como instalar o datalogger 2.0 SolarView;
Medidores:
Como instalar o medidor inteligente Smart Meter SolarView 1.0.
Como instalar o medidor inteligente Smart Meter SolarView 2.0.
Como instalar o medidor inteligente Smart Meter SolarView 3.0.

Em resumo:

1. Copie o número de série do equipamento
2. Acesse a central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW
3. Registre o Equipamento SOLARVIEW na central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW
4. Associe o medidor inteligente em uma unidade

Em detalhes:

1. Copie o número de série do medidor

1.1 No QR code ou na etiqueta na lateral do medidor.

2. Acesse a central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW

2.1 Acesse a página de login SOLARVIEW e insira email e senha.

3. Registre o medidor inteligente SMART METER SOLARVIEW na central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW

3.1 Acesse MENU >> ADMINISTRAR >> Datalogger/Medidores

3.2 Clique em ADICIONAR EQUIPAMENTO

3.3 Preencha as informações

4. Associe o medidor inteligente em uma unidade

4.1 Se a unidade já estiver cadastrada, selecione uma unidade

4.2 Se a unidade não estiver cadastrada

4.2.1 Crie uma nova unidade

4.2.2 Acesse MENU >> ADMINISTRAR >> Datalogger/Medidores

4.2.3 Pesquise e encontre o medidor

4.2.4 Clique no lápis pra editar

4.2.5 Selecione a unidade recém cadastrada

4.3 Confirme a associação do medidor na unidade

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento:
https://wa.me/553134433225

Lembre de conferir as novidades na loja.solarview.com.br
Ou com nosso time comercial =D
https://wa.me/31983708233

Abraço
Time SolarView

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Qual é o processo da assistência técnica?

Em resumo:

1 Identificar problema no produto

2 Abrir protocolo de assistência técnica

3 Enviar produto para a SOLARVIEW

4 Fazer diagnóstico

5 Fazer e aprovar orçamento do conserto

6 Pagar

7 Consertar e testar

8 Enviar produto consertado

Em detalhes:

1 Identificar problema no produto

Durante o atendimento, é constatado que mesmo realizando os procedimentos e testes de fábrica o produto não funciona.

2 Abrir protocolo de assistência técnica

O atendente abre chamado para assistência técnica coletando algumas informações do cliente para registro do chamado.

Neste momento é verificado se o produto está ou não está na garantia. Para definição dos custos das próximas etapas.

3 Enviar produto para a SOLARVIEW

Se o produto:

• Está em garantia, a SOLARVIEW gera um código dos correios para envio do produto;
• Não está em garantia, o cliente deve enviar o produto pra a SOLARVIEW.

4 Fazer diagnóstico

Ao chegar na SOLARVIEW, o produto é encaminhado para triagem, análise e diagnóstico. Esta etapa pode durar até 3 dias úteis.

5 Fazer e aprovar orçamento do conserto

Após o diagnóstico e identificação do problema, se o produto:

• Está fora de garantia, é feito o orçamento e enviado por email para o cliente para a provação junto com o diagnóstico;
• Está em garantia, apenas é informado qual é o problema e a solução que serão realizadas.

6 Pagar

Somente produtos que estão fora de garantia.

Após o pagamento do serviço, o comprovante deve ser enviado pelo cliente para a SOLARVIEW.

7 Consertar e testar

Após a confirmação do pagamento, a Assistência Técnica da SOLARVIEW conserta o produto, testa a eficácia da solução e o funcionamento do produto.

8 Enviar produto consertado

Depois de consertado e testado o produto é enviado para o cliente.

Entendido o processo da Assistência Técnica da SOLARVIEW?

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento:
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E lembre de conferir as novidades na loja.solarview.com.br
Ou com nosso time comercial =D
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Abraço
Time SolarView

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Primeiramente você deve ter instalado o medidor inteligente Smart Meter SolarView. Se ainda não fez, clique e veja como instalar o medidor inteligente Smart Meter SolarView.

Em resumo:

1. Copie o número de série do medidor
2. Acesse a central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW
3. Registre o medidor inteligente SMART METER SOLARVIEW na central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW
4. Associe o medidor inteligente em uma unidade

Em detalhes:

1. Copie o número de série do medidor

1.1 No QR code ou na etiqueta na lateral do medidor.

2. Acesse a central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW

2.1 Acesse a página de login SOLARVIEW e insira email e senha.

3. Registre o medidor inteligente SMART METER SOLARVIEW na central de monitoramento e pós-venda SOLARVIEW

3.1 Acesse MENU >> ADMINISTRAR >> Datalogger/Medidores

3.2 Clique em ADICIONAR EQUIPAMENTO

3.3 Preencha as informações

4. Associe o medidor inteligente em uma unidade

4.1 Se a unidade já estiver cadastrada, selecione uma unidade

4.2 Se a unidade não estiver cadastrada

4.2.1 Crie uma nova unidade

4.2.2 Acesse MENU >> ADMINISTRAR >> Datalogger/Medidores

4.2.3 Pesquise e encontre o medidor

4.2.4 Clique no lápis pra editar

4.2.5 Selecione a unidade recém cadastrada

4.3 Confirme a associação do medidor na unidade

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento:
https://wa.me/553134433225

Lembre de conferir as novidades na loja.solarview.com.br
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Abraço
Time SolarView

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O procedimento básico tem 4 passos:

1. Acessar o monitoramento SOLAREDGE (https://monitoring.solaredge.com/)
2. Acessar a API SOLAREDGE
3. Gerar a chave de acesso
4. Fazer a integração na SOLARVIEW com a API SOLAREDGE

Veja em detalhes como integrar o portal SOLAREDGE na SOLARVIEW:

1 Acesse o monitoramento SOLAREDGE (https://monitoring.solaredge.com/)

No canto superior direito, clique no NOME DO USUÁRIO >> MINHA CONTA (MY ACCOUNT)

2 Acessar a API SOLAREDGE

Na seção DADOS DA EMPRESA, role a página até encontrar o quadro ACESSO À API (API ACCESS)

3 Gerar a chave de acesso

Marque a opção “Declaro que li, entendi e concordo com SolarEdge API T&C (I have read, undestood and agreed to the SolarEdge API T&C.)

Após isso será gerado a chave de acesso.

Copie os caracteres que aparecem do quadro “Chave de API”

4 Fazer a integração na SOLARVIEW com a API SOLAREDGE

Acesse my.solarview.com.br

Menu >> Integrações

Clique em NOVA INTEGRAÇÃO

Selecione o portal SOLAREDGE

Insira o login, a senha e a CHAVE API copiada do portal SOLAREDGE

Selecione as usinas que deseja integrar

Confirme

Aguarde a sincronização dos dados

Pronto! Você já vai monitorar as usinas SOLAREDGE da Central SolarView

Ficou alguma dúvida?

Chame nosso time no botão de atendimento no canto inferior direito da tela.

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