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Dúvidas frequentes

Como esclarecer as dúvidas sobre consumo de energia?

Nesse Webinar abaixo, o Bruno, nosso consultor de vendas explica como o Smart Meter auxilia no esclarecimento de dúvidas sobre consumo de energia dos seus clientes e como é visualizada as informações na plataforma da SolarView.

Como otimizar o seu processo de venda?

Nesse webinar abaixo, o Guilherme Mello, nosso Product Manager explica como otimizar seu processo de veda de um sistema fotovoltaico, mostra como funciona a plataforma SolarView Business e para que servem os recursos que te auxiliam na rotina do integrador.

Como otimizar o seu processo de pós venda?

Nesse webinar abaixo, o Roger Santos, nosso Head of Sales Operations explica detalhadamente como a SolarView PRO pode te auxiliar e como os recursos funcionam na prática.

Como usar a ferramenta Analytics?

Para filtrar os dados no Analitycs, vá em Menu e clique em Analitycs. Nessa aba, é possível filtrar por parâmetros, equipamentos (inversores) e o período desejado. Após selecionar os itens desejados, você vai acompanhar o gráfico formado.
Também é possível, visualizar um período específico ao arrastar o mouse em cima da curva.

Como transferir o Datalogger de Unidade?

Para transferir datalogger de unidade é importante lembrar que só é possível a transferência se as unidades estiverem cadastradas na sua conta de integrador. Vá em Menu, clique em Dataloggers. Selecione o datalogger que deseja alterar e adicione a unidade que quer o datalogger colete os dados.

Como adicionar/alterar as tarifas de energia?

Para adicionar o preço do kWh, vá no Menu e clique em Tarifas, adicione nova, coloque a data de instalação do sistema e escolha uma data até quando deseja que essa tarifa se mantenha. Acrescente o valor da tarifa de consumo de energia.
Caso queira editar a tarifa, clique em ação (no ícone de um lápis) e modifique o que deseja.
Assim, aparecerá em Economia o valor calculado com base no valor da produção.

Como visualizar os eventos do inversor?

Para verificar os eventos ocorridos no inversor, entre no Menu e clique em Eventos.
Na aba Eventos, você terá acesso ao Inversor, ao tipo de evento e quando data e horário foi registrado.
Caso o evento não seja resolvido, é necessário ir ao local e avaliar o que ocorreu.

Como incluir o portal de monitoramento no meu site?

Para incluir o monitoramento em seu site, adicione o código iFrame à sua página.
Se o seu site estiver hospedado na plataforma Wix, busque por iFrame dentro do editor e clique na primeira opção encontrada. Coloque nesse aplicativo, a URL do seu monitoramento e atualize.
Em WordPress, baixe um plugin chamado iFrame. Aplique o código para incluir sua tela de monitoramento.
Em PHP, adicione um código HTML em sua página.
Caso queira visualizar um tutorial passo-a-passo, clique aqui.

Como configurar a rede Wi-Fi no Datalogger?

Siga os seguintes passos para configurar a rede Wi-Fi no Datalogger: Energize o Datalogger;
Conecte-se a rede dele;
Configure-o e
verifique o status da conexão. Acompanhe também, nesse link, o tutorial.

Como instalar o Smart Meter?

Para instalar um Smart Meter, é necessário que o circuito esteja desenergizado com o desligamento do disjuntor geral, assim coloque cada TC em sua respectiva fase. Ligue os TC’s no medidor e após ligue os TP’s.
Confira as configurações no display do medidor. Configure com o módulo de comunicação (Datalogger) para que os dados sejam enviados para a rede.

Caso queira, pode acompanhar esse tutorial em formato de apresentação ao clicar aqui. Também, explicamos a instalação nesse conteúdo.

Canais de atendimento

Via Whastapp:
  • Dias: Segunda-feira a sexta-feira: 08h - 18h (horário de Brasília)
  • Contato 1: Comercial - (31)992248986
  • Contato 2: Suporte - (31)39587510