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Dúvidas frequentes

Manual do Smart Meter Schneider

O Manual do Smart Meter Schneider é um documento destinado a designers, construtores de sistemas e técnicos de manutenção que entendam sobre sistemas de distribuição elétrica e dispositivos de monitorização. Clique aqui para visualizar.

Como configurar um Datalogger?

Para configurar um datalogger: Tenha em mãos um notebook ou smartphone;
Garanta que o inversor ou medidor esteja ligado e operando normalmente;
Garanta que o Datalogger esteja conectado corretamente ao inversor;
Para saber como conectar o Datalogger ao inversor, veja o guia de instalação no seguinte link: http://is.gd/config_inversor;
Reinicie o Datalogger e aguarde ele piscar os leds entre vermelho e laranja; acompanhe o passo a passo feito nesse vídeo e conseguirá configurar seu datalogger com sucesso!

Caso também queira acompanhar esse tutorial em pdf, clique aqui.

Como configurar um Datalogger com o inversor?

Para configurar um datalogger:
Tenha em mãos um notebook ou smartphone;
Garanta que o inversor ou medidor esteja ligado e operando normalmente;
Garanta que o Datalogger esteja conectado corretamente ao inversor;
Para saber como conectar o Datalogger ao inversor, veja o guia de instalação no seguinte link: http://is.gd/config_inversor;
Reinicie o Datalogger e aguarde ele piscar os leds entre vermelho e laranja; acompanhe o passo a passo feito nesse vídeo e conseguirá configurar seu datalogger com sucesso!

Como adicionar proprietário a uma unidade?

Para adicionar proprietário a uma unidade:
Vá em Menu;
Clique em Portfólio e escolha a unidade que deseja inserir o proprietário; Vá em editar informações, selecione o proprietário e finalize ao salvar.

Guia rápido Smart Meter

Para acessar o guia rápido do Smart Meter, selecione abaixo:

Como ajustar fator de geração na SolarView Business?

Para ajustar fator de geração, crie um novo projeto e clique em criar proposta. De acordo com a localização e dos valores padrões de taxa de desempenho, desvio azimutal e inclinação dos módulos já aparece o fator de geração que é calculado automaticamente. Mas é possível alterar plea média considerando os 12 meses ou colocar valores mensais, assim já considera essa alteração.

Como cadastrar o cartão na SolarView Business?

Para cadastrar o cartão na SolarView Business: Acesse a plataforma da SolarView Business, vá em configurações e clique em faturamento. Preencha as informações do pagador e do cartão de crédito. Atualize e assim ficará salvo.

Como alterar modelo de inversor na SolarView Business?

Para alterar o modelo de inversor, entre em um projeto. Clique em criar proposta. Adicione os dados e dimensione o projeto. Assim, o sistema seleciona automaticamente a combinação mais barata. Mas, com o objetivo de alterar o inversor, clique na engrenagem e edite com outro inversor disponível de acordo com as informações técnicas. Aplique para que as alterações sejam salvas.

Como excluir conta integradora ou cliente?

A exclusão de conta(s) consiste em excluir a(s) contas integradora(s) e ou
cliente(s), essa exclusão apagará a conta do portal de monitoramento e
está não poderá ser desfeita.
Para solicitar a exclusão:
Baixe o documento por aqui;
Leia com atenção as instruções;
Preencha com as informações solicitadas;
Salve o arquivo em pdf e;
Envie o documento preenchido para o e-mail suporte@solarview.com.br.

Como excluir equipamentos de uma unidade?

A exclusão de equipamentos consiste em excluir inversores, medidores ou
Dataloggers de uma unidade, essa exclusão apagará o registro deste
equipamento no portal de monitoramento e está não poderá ser desfeita.
Para solicitar a exclusão:
Baixe o documento por aqui;
Leia com atenção as instruções;
Preencha com as informações solicitadas;
Salve o arquivo em pdf e;
Envie o documento preenchido para o e-mail suporte@solarview.com.br.

Canais de atendimento

Via Whastapp:
  • Dias: Segunda-feira a sexta-feira: 08h - 18h (horário de Brasília)
  • Contato 1: Comercial - (31)992248986
  • Contato 2: Suporte - (31)39587510