Como identificar falhas na usina fotovoltaica do seu cliente

A identificação rápida das falhas na usina fotovoltaica é a principal maneira de evitar grandes problemas no sistema. Algumas delas podem surgir subitamente, impactando na performance. Nesse caso, é muito importante que seja feita uma identificação ágil, para que o problema seja solucionado logo em seguida, evitando perdas na geração ou até prejuízos maiores, além de incidentes.

Já algumas falhas dão sinais com antecedência. E, caso sejam ignorados, se transformarão em uma dor de cabeça ainda maior no futuro. Portanto, é muito importante se atentar a esses sinais que a usina apresenta.

Existem algumas maneiras de identificar falhas na usina fotovoltaica com segurança e rapidez, que merecem a atenção tanto do cliente final, como da empresa responsável pelo pós-venda do sistema. Confira:

Monitoramento do desempenho

Um monitoramento contribui com o acompanhamento do desempenho do sistema solar. Isso gera mais segurança, pois assim é possível identificar anormalidades que a usina venha a apresentar.

Por exemplo: se a geração diária está diferente dos dias anteriores (mais baixa), sem que tenha ocorrido alterações no tempo, como dias nublados. Bem como, se não há sombreamentos vindos de prédios, árvores ou sujidades, esses são sinais de alerta.

Os relatórios emitidos pela plataforma de monitoramento da SolarView, e a possibilidade de acompanhamento da geração diária, ajudam na realização de uma análise sobre o funcionamento do sistema.

Além disso, esse software também emite alertas de falhas na usina fotovoltaica. Desse modo, tanto o cliente final que utiliza o aplicativo, quanto a equipe de pós-venda responsável pelo monitoramento, ficam cientes sobre potenciais problemas.

Inspeções

As inspeções geralmente são realizadas tanto no processo de instalação, como também durante as manutenções. Elas são importantes, pois além de verificarem a segurança elétrica geral da usina fotovoltaica, garante que todos os componentes estejam instalados de acordo com as normas de segurança relevantes.

Isso inclui verificar se todos os cabos estão devidamente isolados e se os dispositivos de proteção contra surtos estão em funcionamento. 

Durante as Inspeções periódicas, é possível identificar potenciais falhas na usina fotovoltaica, como corrosão nos conectores ou desgaste físico devido às condições ambientais.  Nesse último caso, elas ajudam a detectar danos físicos nos painéis solares causados por condições como tempestades, granizo ou outros impactos. Danos não tratados podem reduzir significativamente a eficiência da usina.

Verificar a integridade dos sistemas elétricos e de segurança é crucial para garantir a operação segura da usina, protegendo a equipe que realiza a manutenção.

Diálogos com o seu cliente

Outra forma de garantir que o sistema esteja em bom funcionamento é realizando um contato com o cliente com determinada periodicidade.

Durante esse diálogo, é possível identificar falhas na usina fotovoltaica, por meio das informações que o cliente pode fornecer. Afinal, se ele perceber alguma anormalidade na conta de luz ou no próprio sistema, deve informar.

Mas é importante que o seu time de pós-venda seja treinado para fazer as perguntas certas acerca do sistema. Por meio dos questionamentos específicos, sobre a segurança e funcionamento da usina, será possível identificar potenciais falhas.

Você pode enviar formulários, falar pelo WhatsApp ou até mesmo realizar ligações. Isso também tende a deixar o seu cliente mais satisfeito, pois ele saberá que está sendo assistido pela sua empresa.

Como evitar falhas

A melhor maneira de evitar falhas na usina fotovoltaica é realizando um pós-venda ativo. E é muito importante que você possa oferecer esses serviços ao seu cliente. Além da limpeza, que é necessária para evitar sombreamentos que possam interferir na geração, também há a necessidade de realização das manutenções preventivas.

Essas manutenções devem acontecer periodicamente, onde serão realizados os reapertos das conexões elétricas e das estruturas de fixação, caso haja necessidade. Bem como, também deve ser feito o conserto ou substituição de componentes ou equipamentos em que sejam constatadas falhas.

Além disso, como já citamos, o monitoramento também permite que você acompanhe a performance da usina e receba alerta de falhas. Desse modo, caso haja algum problema, ele será resolvido com maior agilidade.

Todas essas atividades citadas acima, de identificação e prevenção de falhas na usina fotovoltaica, não só ajudam a identificar potenciais oportunidades de melhoria, mas também se apresentam como soluções práticas e eficazes para otimizar o desempenho e a confiabilidade do sistema fotovoltaico.